Бизнес-помощник / Личный ассистент руководителя

Генеральный директор
Задачи:
Обеспечение, подготовка, запуск управление проектов (коллекторские услуги - взыскание долгов, консалтинговые услуги - предоставление участникам рынка ГЗ услуг по предоставлению финансирования);
Стратегическое и оперативное управление Компанией;
Общее управление финансово-экономической, коммерческой и административно-хозяйственной деятельностью;
Обеспечение увеличения прибыли Компании;
Оперативное планирование, обеспечение и контроль выполнение целевых показателей;
Ведение отчетности перед собственником Компании и Советом Директоров по исполнению бюджета и ключевых контрольных показателей деятельности Компании
Управление персоналом Компании.

Достижения:
Вывела компанию на уровень эффективного, прибыльного бизнеса (оборот 85 млн).
Сформировала команду 50 чел., внедрила эффективную систему мотивации персонала;
Подписаны договора с перспективными компаниями в сфере энергетики, банковская деятельность, мфо, строительные компании, управляющие компании;
Победа в ряде тендерных процедур крупных компаний.

PS Была принята на должность руководителя отдела взыскания, затем переведена в должность генерального директора.

Продажа автомобилей Пежо и дополнительного оборудования
Консультирование клиентов по потребительским свойствам автомобилей
Приём звонков и встреча клиентов в автосалоне
Документальное сопровождение сделки
Консультирование по доп. оборудованию

Задачи:
Формирование и развитие коллектива,
Повышение мотивации сотрудников,
Консультация должников по вопросам платежей‚ начисления процентов‚ образования просроченной задолженности по автокредитам, потребительских кредитов, кредитных карт, коммунальных платежей, цессии, корпоративные долги;
Анализ операций по выданному кредиту;
Ведение Базы данных
Контроль над исполнением условий погашения задолженности
Проведение телефонных переговоров
Принятие экспертных решений по работе с досье;
Проведение встреч с клиентами;
Анализ "портфелей" и распределение между специалистами.
Прослушивание и анализ проведенных переговоров сотрудников на выявление ошибок.

Достижения:
Лучший сотрудник по пилотным проектам 2010г. (Почетная грамота)
Лучший сотрудник по итогам 2008г, 2009г. (Сертификат за лучшие сборы).
По результатам работы была направлена в командировку в г. Омск для открытия филиала и обучения сотрудников по направлению взыскание долгов.
Создала скрипты переговоров.
Помощь в проведении тренингов.
Освоила навыки поведенческой психологии.

Повышен уровень стрессоустойчивости, самодисциплины, коммуникабельности.

Взыскание просроченной задолженности от 30 до 90 дней
Консультация должников по вопросам платежей‚ начисления процентов‚ образования просроченной задолженности потребительских кредитов, кредитных карт.
Анализ операций по выданному кредиту;
Ведение Базы данных в CRM системе;
Контроль над исполнением условий погашения задолженности
Проведение телефонных переговоров
Принятие экспертных решений по работе с досье;
Помощь в создании методических пособий для новых сотрудников;
Наставничество, исполнение обязанностей супервайзера.

Достижения:
Лучший сотрудник по проведению переговоров Soft-collection и Hard-collection