Менеджер по работе с клиентами

09.2011- 07.2013 Менеджер по сопровождению клиентов
- Работа с клиентской базой и поддержка ее в актуальном состоянии.
- Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов.
- Ведение переговоров с клиентами.
- Осуществление документооборота между отделом и бухгалтерией.
- Выполнение поручений руководителя, организация работы офиса (обеспечение канцелярией, контроль и обеспечение функционирования офисной техники и т.д.).
- Расчет клиентов.
07.2013 - 12.2014 Ведущий менеджер отдела
- Развитие отдела: анализ, исследование рынка, отслеживание новых тенденций, мониторинг конкурентов и т.д.
- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии.
- Проведение переговоров с клиентами, деловая переписка, решение. конфликтных ситуаций.
- Заключение договоров, ведение документооборота в полном объеме.
- Контроль дебиторской задолженности.
- Формирование, распределение и оптимизация бюджета.
- Расчет клиентов.

- Оформление банковских документов в соответствии с порядком.
- Установленным законодательством.
- Обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформление договоров, доверенностей.
- Выдача сберегательных книжек.
- Открытие, ведение и закрытие расчетных счетов физических лиц, начисление процентов по счетам и осуществление платежей со счетов вкладчиков.
- Осуществление безналичных операций.
- Консультирование вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком