Административный директор

- разрабатывал бизнес-процессы, участвовал в управленческом учете Фонда;
- внедрил систему документооборота в Департаменте, встроив её в систему документооборота организации, вносил рекомендации по изменению системы документооборота в организации, участвовал в запуске системы 1С:Документооборот в качестве консультанта-эксперта;
- внедрил систему Bitrix24 с целью оптимизации работы Департамента и смежных подразделений;
- проводил бюджетирование деятельности Департамента (полный цикл бюджетного процесса);
- осуществлял договорную работу в рамках текущей деятельности и проектов Департамента, в том числе через тендерные процедуры; выявлял возможные риски при работе с подрядчиками при реализации проектов и принимал меры по их устранению;
- работал с дебиторской и кредиторской задолженностью;
- координировал деятельность смежных подразделений (в том числе взаимодействовал с руководителями структурных подразделений), подрядных организаций;
- подготавливал и осуществлял контроль правильности оформления и согласование организационно-распорядительных и внутренних нормативных документов, типовых форм документов, исходящих документов;
- организовывал работу руководителя Департамента, обеспечивал административно-хозяйственную работу Департамента.

- развивал и управлял маркетинговыми коммуникациями для продуктов: лизинг для физических лиц, автокредит, интернет-каталог автомобилей.
- разрабатывал предложения по продвижению финансовых продуктов Компании (совместно с бизнес-подразделениями) с учетом конкурентного анализа;
- организовывал маркетинговые исследования;
- занимался копирайтингом, разработкой прототипов дизайна страниц и POS-материалов, иными творческими работами;
- осуществлял запуск регулярных маркетинговых кампаний для продуктов по различным каналам;
- осуществлял консультирование и поддержку региональных отделений компании в области маркетинга.

- проводил коммерческие переговоры, организовывал сотрудничество с партнерами;
- осуществлял подготовку, согласование и сопровождение договоров, отслеживал их исполнение;
- осуществлял претензионную и работу с контрагентами, представлял интересы компании в Арбитражном суде города Москвы;
- анализировал эффективность работы подразделения, готовил рекомендации по повышению эффективности работы улучшению качества предоставляемых услуг, совершенствованию технологий обслуживания и взаимодействия подразделений;
- планировал и контролировал деятельность подразделения, осуществлял подбор и обучение персонала, разработку регламентов.

- развивал отношения с существующими клиентами – государственными структурами и стратегическими организациями с государственным участием на территории РФ и стран СНГ, привлекал новых;
- осуществлял коммерческие переговоры с иностранными партнерами с целью продвижения их продукта на Российском рынке, согласовывал договоры о партнерстве (на английском и русском языках);
- вел аналитическую работу по деятельности департамента, готовил предложения по повышению эффективности взаимодействия с партнерами, заказчиками и проектными командами;
- участвовал в подготовке и проведении мероприятий (семинары для партнеров и заказчиков, пресс-конференции, специализированные выставки);
- писал рекламно-информационные материалы по продуктовому портфелю компании.

- представлял интересы организации, первого лица при проведении переговоров, мероприятий в других регионах РФ, в том числе международного уровня;
- вел аналитическую работу о деятельности государственного органа, а также выработку практических рекомендаций; анализировал эффективность проводимых мероприятий;
- готовил статьи, другие информационные материалы для выступлений, освещал деятельность гос. органа в блогах, СМИ, модерировал комментарии;
- разработал и внедрил новую информационную структуру сайта для эффективного освещения деятельности;
- осуществлял взаимодействие с партнерами по административно-хозяйственному и техническому обеспечению.

- руководил группой, планирование и контроль её деятельности;
- разрабатывал программы проактивного сохранения клиентов, разрабатывал кампании исходящего обзвона;
- занимался обучением новых сотрудников Центра поддержки клиентов;
- руководил проектом модернизации и администрированием существующего профиля CRM для операторов, обслуживающих клиентов на информационном потоке;
- работал со сложными клиентами.

- осуществлял полное сопровождение ключевых (VIP) клиентов компании, проводил переговоры по расширению предоставляемых услуг, формировал лояльное отношение к бренду;
- рассматривал претензии клиентов компании, проводил работу по удержанию абонентской базы, готовил ответы на претензионные обращения, предоставлял устные и письменные консультации.

Разработал и внедрил новые шаблоны корпоративных документов с применением стилей, описанных в brand-book, с учетом требований стандартов (в том числе внутренних).
Отвечал за внедрение корпоративной система управления ресурсами предприятия, редактировал и компилировал программные модули в существующий проект, администрировал текущую версию системы.