Начальник операционного отдела

Обслуживание физических и юридических лиц, Открытие и ведение расчетных счетов, юридических лиц, Работа с Картотекой 1,2. Аккредитивы. Денежные переводы. Кредитование физических лиц. Кредитные карты. Аренда индивидуальных банковских сейфов. Валютные переводы и валютный контроль. Контроль за исполнением 115-ФЗ операционным отделом.
Формирование и отправка документов дня .Работа с ViP клиентами. Активное привлечение физических и юридических лиц, в т.ч. с помощью холодных звонков. Проведение выездных встреч. Работа с корпоративным каналом Кросс-продажи
Знание Положений ЦБ РФ 115-ФЗ, 173-ФЗ, 318-П, 383-П,385-П,136-И, 153-И.

- Открытие офиса с "0", подготовка, согласование различных документов.
• привлечение и формирование клиентской базы (физ. и юр. лиц) дополнительного офиса;
-организация работы ДО по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц в рублях и иностранной валюте;
• исполнение предписаний по приостановлению операций по расчетным счетам, а также их возобновление;
• заключение и сопровождение договоров по предоставлению клиентам услуг по хранению ценностей в индивидуальных сейфовых ячейках, выполнение внутрибанковских проводок;
• решение спорных ситуаций с клиентами, юридическими и физическими лицами;
• осуществление руководства деятельностью дополнительного офиса;
• разработка перспективных и текущих планов работы дополнительного офиса;
• подбор сотрудников дополнительного офиса;
• контроль выполнения возложенных на сотрудников дополнительного офиса функций в строгом соответствии с их должностными обязанностями;
• обеспечение сохранности имущества, денежных средств и других ценностей Банка, находящихся в дополнительном офисе, соблюдение мер противопожарной безопасности помещений, используемых дополнительным офисом;
• осуществление контроля за соблюдением сотрудниками дополнительного офиса трудовой дисциплины, обеспечение профессионального развития подчиненных.
• формирование и отправка документов дня
• Знание Положений ЦБ РФ 115-ФЗ, 173-ФЗ, 318-П, 383-П,385-П,136-И, 28-И
• Контроль и исполнение Требований ЦБ РФ в части ПОД/ФТ

правление персоналом (подбор сотрудников‚ обучение‚ распределение обязанностей‚ составление графика работы, наставничество, мотивация сотрудников);
- организация бизнес-процессов (постановка задач и контроль за выполнением планов)‚
- обеспечение эффективной работы в части организации своевременного и качественного обслуживания клиентов

- совершенствование стандартов сервиса и качества обслуживания клиентов
- совершение банковских операций (операции по кредитованию, вкладные операции, валютно-обменные операции, кассовые операции, операции с банковскими картами, операции с индивидуальными сейфами);
- проведение переговоров, индивидуальная работа с крупными клиентами;
- формирование, сегментирование и проработка клиентской базы ДО (ведение переговоров с клиентами, организация встреч, заключение договоров);
- решение конфликтных ситуаций;
- инструктаж сотрудников по правилам и нормам охраны труда и техники безопасности;
- осуществление мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

- осуществление бухгалтерских проводок в операционном дне, сверка с кассой по результатам операционного дня
- подготовка офиса к открытию, организация работы и общее руководство ДО, привлечение клиентов и их обслуживание, продвижение банковских услуг и продуктов,

- контроль за совершаемыми операциями и кассовой дисциплиной,

- знание инструкций и положений ЦБ РФ 28-И,39-П 383-П, 385-П, 115-ФЗ, 262-П, 318-П, 136-И, 2332-У, 138-И, 173-ФЗ

Работа с физическими и юридическими лицами.Консультация клиентов Дополнительного офиса по продуктам и услугам банка. Приём и обработка платежных документов. Открытие и ведение счетов физических лиц. Заведение операций в программном обеспечении. Осуществление переводов по системе western-union, мигом, близко, лидер. Проведение приходных, расходных операций физических и юридических лиц, выдача и оформление чековых книжек, формирование и раскладка выписок по счетам, формирование документов дня. Открытие/закрытие операционного дня, открытие, закрытие вкладов, работа с депозитарием. Пластиковые карты. Сбор документов для кредитования физических лиц.
Знание нормативных актов ЦБ РФ по обслуживанию клиентов (2-П, 318-П, 18-П, 205-П, ФЗ РФ 115, 262-П, 302-П).

Обслуживание физических и юридических лиц, банковские карты, открытие и ведение счетов юридических лиц, работа с VIP-клиентами, денежные переводы.
Активное привлечение клиентов (юридических и физических лиц).
Кредитование. Пластиковые карты.
Соблюдение и ответственность за выполнение планов продаж.
Активные продажи продуктов и услуг.
Повышение результативности работы офиса
Участие в процессе адаптации, мотивации и стажировки сотрудников
Внутренний контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем.
Имею грамоту за достижение и совершенствование банковской деятельности.