Менеджер по продажам

Описание

Карачёва Нина Александровна
Женщина, 37 лет, родилась 27 сентября 1983
+7 (926) 3708849 — предпочитаемый способ связи
karachevanina@yandex.ru
Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Заместитель руководителя,старший специалист, менеджер
Банки, инвестиции, лизинг
• Розничный бизнес
• Кредитование малого и среднего бизнеса
• Кредиты: розничные
Занятость: полная занятость
График работы: гибкий график, полный день, сменный график
Желательное время в пути до работы: не имеет значения

60 000
руб.

Опыт работы —14 лет 6 месяцев
Сентябрь 2020 — настоящее время
5 месяцев
ООО Дива групп
Москва
Удаленный менеджер
Работа в программе CRM Битрикс24, сопроводительная документация,
ведение деловой переписки, звонки и отправка электронных писем
клиентам. Ежедневный мониторинг возвратных документов (акты, товарные
накладные и т.д) от заказчиков. Отчеты руководству о работе.
Май 2019 — Февраль 2020
10 месяцев
Сбербанк
Климовск (Московская область), www.sbrf.ru
Заместитель руководителя отделения
Организация операционно-кассовой работы отделения,обучение сотрудников
и дальнейшее наставничество. Мониторинг и предотвращение финансовых
рисков и кассовых просчетов. Контроль за выполнением установленных
нормативов, исполнением ВНД. Работа в тесной связке с руководителем,
замена продающих сотрудников в период отпуска или больничного для
выполнения KPI отделения. Ведение кросс-продаж, оформление и выдача
кредитов, кредитных карт в банковском ПО, продажа и оформление
продуктов НПФ и др. накопительных программ (детский счет).   
Октябрь 2014 — Май 2019
4 года 8 месяцев
Сбербанк
Климовск (Московская область), www.sbrf.ru
Руководитель отделения банка
Переведена на должность руководителя отделения. Цель:
качественное улучшение и повышение уровня продаж отделения. Вывод
отделения на квартальный результат по основным KPI минимум на 120-130 %
. Закрепление полученных результатов путем проведения наставнических
сессий с основными продающими сотрудниками. Обеспечение стабильности
продаж      банковских и страховых продуктов. Подбор и ротация
кадров,работа по системе ВСП 2.0, контроль операционно-кассовой работы
в офисе. Работа с проблемными и ВИП-клиентами. Контроль за соблюдением
нормативов ведения банковской деятельности. Учет и корректировка
пробелов в работе офиса. Привлечение новых клиентов на зарплатные
проекты, увеличение кредитного портфеля путем качественной обработки
базы для обзвона. Обучение сотрудников работе с "холодными"звонками.
Апрель 2014 — Октябрь 2014
7 месяцев
Сбербанк России
Подольск (Московская область), www.sbrf.ru
Заместитель руководителя
Контроль операционно-кассовой деятельности офиса,поддержка
продаж,управление персоналом,подбор кадров.
Июль 2013 — Ноябрь 2013
5 месяцев
Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Заместитель Управляющего
Открытие нового офиса банка с начальной стадии, подбор персонала и его
оценка, взаимодействие с отделом подбора, подготовка сотрудников для
работы в офисе после этапа обучения, решение организационных и
хозяйственно-бытовых вопросов, разработка планов развития для новых
сотрудников. Активное привлечение новых клиентов.
Опыт успешного прохождения проверок ЦБ.
Сентябрь 2009 — Июль 2013
3 года 11 месяцев
Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Заместитель Управляющего дополнительным офисом
Контроль за работой смены (до 30 сотрудников), выполнение показателей
по плану продажам, организация операционно-кассовой деятельности ДО;
оперативное руководство персоналом, оценка и контроль деятельности
специалистов; контроль за исполнением сотрудников регламентных
документов банка; составление отчетности ДО; осуществление всех
действий, связанных с кассовой работой; проверка на подлинность
документов физических лиц и прием их в работу (св-во о праве на
наследство, договора займа и т.п.); исполнение функций наставника,
исполнение обязанностей Управляющего в его отсутствие. Знание и
соблюдение стандартов работы при обслуживании клиентов физических лиц,
поддержание банковского сервиса на высоком уровне.
Оформление и продление договоров аренды банковских сейфов,
консультирование по тарифам и условиям обслуживания ИБС, решение
сложных нестандартных ситуаций клиентов. Подготовка необходимой
документации и дальнейшее отслеживание сроков аренды ИБС клиентами во
избежание нарушений условий договора.
Привлечение корпоративных компаний на банковское обслуживание (35-90
сотрудников); проведение встреч и презентаций банковских продуктов для
зарплатных клиентов как в офисе, так и на территории клиента.
Разработка и внедрение в работу различных форм отчетности внутри офиса
банка.
Предложение и оформление договоров по инвестиционным продуктам (ПИФ,
ДУ), проведение сделок и оформление полисов (сроком от 5 до 20 лет)
накопительного страхования жизни "Детский счет" и "Пенсионный счет
(программа компании "АльфаСтрахование-Жизнь"). Работа с НПФ (Лукойл
Гарант, Ренессанс Жизнь).
Работа с программой SAP. Обеспечение контроля за соблюдением
сотрудниками положений ЦБ РФ: Закон "О банках и банковской
деятельности", базовых инструкций, положений и др. нормативных актов
Банка России (№318-П ЦБ РФ, №115 ФЗ, Инструкция ЦБ РФ 131-И от
04.12.07, №173 ФЗ, Инструкция № 136-И и др.).
Имеются сертификаты об успешном окончании тренингов, курсов:
"Подбор и развитие персонала" (июль 2013)
"Основы продаж кредитных продуктов" (июль 2012)
"Основы управления" (июнь 2013)
"Управление мотивацией" (декабрь 2009).
Подготовка сотрудников отделения к ежегодной оценке знаний
операционно-кассовой работы, продуктовому опросу (в т.ч. проведение
проверочных ролевых игр с сотрудниками).
Март 2007 — Август 2009
2 года 6 месяцев
Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Специалист дополнительного офиса
Операционно-кассовое обслуживание клиентов, работа с банковской
документацией, выполнение личных планов кросс-продаж, помощь менее
опытным сотрудникам, наставничество.
В целях производственной необходимости исполняла обязанности
менеджера-консультанта (прямые продажи отделения) и старшего
операционно-кассового работника (работа с бухгалтерией офиса и
руководство всеми кассирами смены).
Июнь 2006 — Март 2007
10 месяцев
Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Сервис-администратор дополнительного офиса
Встреча клиентов на входе в ДО, направление по очереди, первичная
консультация по банковским продуктам, помощь клиентам при пользовании
каналами удаленного доступа, прием и оформление кредитных заявок, анкет
на открытие банковского счета или вклада, отправление почтовой
корреспонденции, решение проблемных ситуаций клиентов, работа с
претензиями.
Сентябрь 2005 — Апрель 2006
8 месяцев
ГОУ Детский сад № 1579
Москва
Педагог-психолог
Проведение развивающих занятий с воспитанниками учреждения, разработка
и применение на практике методик психолого-педагогической диагностики
детей, выявление нарушений в эмоционально-волевой сфере детей, работа с
родителями воспитанников по вопросам воспитания в семье.
Проведение тренингов и семинаров с сотрудниками детского
образовательного учреждения.
Организация и проведение детских праздников.
Образование
Высшее
2005 Костромской государственный университет имени Н.А. Некрасова,
Кострома
Институт педагогики и психологии, Специальная педагогика и психология
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Немецкий — B1 — Средний
Навыки Дипломатичность    Ведение переговоров    Активные продажи   
Работа в режиме многозадачности    Деловая коммуникация   
Деловая переписка    Деловое общение    Обучение и развитие
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Рекомендации ОАО Альфа-банк
Данилова Алиса (Управляющий дополнительным офисом)
Обо мне Профессиональный рост внутри одного банка - от
сервис-администратора до Заместителя Управляющего. Владение навыками
активных продаж. Развитие и обучение новых сотрудников, подбор
персонала для нового офиса банка, координация их деятельности на
начальных этапах работы, открытие нового офиса.
Привлечение компаний для обслуживания в банк, поиск и дальнейшее
обслуживание вип-клиентов.
Имеются сертификаты об успешном окончании тренингов, курсов:
"Подбор и развитие персонала" (июль 2013)
"Основы продаж кредитных продуктов" (июль 2012)
"Основы управления" (июнь 2013)
"Управление мотивацией" (декабрь 2009).
Курсы валютного кассира (март 2007)
Профессиональные качества: cтрессоустойчивость; ориентация на
результат; активность; умение принимать решение оперативно, исходя из
сложившейся ситуации; умение решать одновременно за короткий промежуток
времени несколько поставленных задач, стремление к развитию,
аналитический склад ума.
Работа с программой SAP, уверенный пользователь ПК, знания
законодательства о банках и банковской деятельности, инструкций,
основных положений и др. нормативных актов ЦБ, владение основами и
практическими навыками в сфере кредитования и валютного контроля.
Опыт успешного прохождения проверок ЦБ.