Руководитель направления / Project Manager

Ведение клиентов (Рестораны) от момента возникновения интереса к сервису до регулярного пользования. Отслеживание жизненного цикла клиента.
Поиск клиентов, в том числе оф-лайн. Созвон или встреча с клиентом. Разъяснения об особенностях продукта, его применение и преимущества перед МП и сайтом. Анализ и поддержка работы ресторана для увеличения количества заказов через Телеграм.
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Выписывание счетов, отслеживание оплат.
Поиск новый способов привлечения клиентов, в т.ч. через партнёров.

Обучение сотрудников работе с клиентами, распределение обязанностей, делегирование полномочий.

Результат: После более 1000 проведённых переговоров и встреч с клиентами, несколько сотен подключенных ресторанов с разным количеством точек.

Отслеживание работы точек подключений. Подбор мест аренды и открытие новых точек подключений.
Поиск новых партнёров, в т.ч M2M (ко-бренд). Презентации и переговоры с партнёрами. Рассмотрение новых направлений развития и применений мобильной связи. Участие в выставках, конференциях и др. Анализ рыночной ситуации, конкурентного окружения и целевых аудиторий. Плотная работа с отделом маркетинга, согласование маркетинговых стратегий. Обучение сотрудников отдела продаж стратегии продвижения вверенных продуктов. Ведение и контроль графика запуска продуктов. Развитие взаимоотношения с внешними партнерами с целью поиска и разработки новых идей и решений.
Ежедневные работы: общение с партнёрами; сбор и обработка требований — дробление их на более мелкие; постановка своей команде целей и формулирование задач; отслеживание сроков и ресурсов; координирование и контроль хода работы; управление бюджетом проекта.

Составление отчетности по работе кафедры Туризма. Аналитическая деятельность. Управление коллективом.
Написание рабочих планов, программ и практик. Подготовка документации к прохождению пятилетней аккредитации ВУЗа. Организационная работа.
Ведение дисциплин по профилю кафедры.
Результаты:
Открытие новых направлений научной деятельности по профилю кафедры.
Высокие результаты научных работ на Российских и Международных конкурсах.

Развитие сети кофеен. Поиск новых мест под кофейню. Открытие и организация работы отдела опт. Проведение презентаций перед корпоративными клиентами. Организационные вопросы.

Результаты:
- налажен процесс работы оптового отдела.
- открыто два новых заведения с положительным балансом.
- открыто новое направление винный-бар.

Увеличение доходов компании.
Поиск новых направлений продаж.
Управление персоналом.
Открытие новых офисов в регионах.
Командировки, встречи с клиентами.

Результаты:
На фоне насыщенности рынка мониторинга транспорта и высокой конкуренции интеграторов, показан рост количества подключаемых объектов ТС.

Курирование более 20 сотрудников, в т.ч. менеджеров.
Организация сервиса для клиентов (обучение персонала, контроль качества работы с клиентом, проверка документации)
Развитие новых направлений.
Увеличение числа клиентов
Создание нового продукта, не имеющего аналогов на рынке.
Проведение рекламных кампании в социальных сетях.
Анализ динамики выполнения основных показателей работы. И другое.
Результаты:
Запуск продукта не имеющего аналогов в России. Расширение области захваченного рынка.
Вывод компании на новый Российский уровень. Влияние на ценовую политику конкурентов.
Заключение госконтрактов, в т.ч. участие в проекте ЯмалСПГ.

Выбор и подготовка нового направления для турпотока. Сопровождение, заключение договоров. Организация туров.

Ведение дисциплин по дисциплинам "Менеджмент", "Поведение потребителей", "Теория организации", "Логистика", а так же по туризму и гостиничному бизнесу.

Во время работы предложены и реализованы программы по совместной подготовке кадров с гостиницами: "Marriott" и "ARARAT PARK HYATT HOTEL", а так же с туркомпанией "КУДА.ру".

Ведение семинарских занятий по дисциплинам: "Исследование систем управления", "Инновационный менеджмент", "Логистика"

Окончание аспирантуры и выход к защите кандидатской диссертации.
Выпуск книги "Финансы и кредит".

Отслеживание работы сотрудников (продавцы, водители, грузчики). Планирование закупок, пополнение склада.