Менеджер отдела контроля качества обслуживания
35 000 руб
Татьяна
Возраст
48 лет (24 Января 1978)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 1 месяц
Юриспруденция
Создание отдела "с нуля": разработка скриптов, регламента общения с клиентами;
совершение исходящих звонков клиентам Компании с целью выявления удовлетворенности качеством оказываемых услуг, работа с претензиями, взаимодействие с другими отделами Компании.
Реклама / Маркетинг / PR
Участие в проекте развития отдела контроля качества распространения печатной продукции по почтовым ящикам в жилых домах:
планирование, организация работы контролеров;
ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;
разработка, внедрение учебного материала и проведение тренингов для контролеров.
Продажи / Торговля
Контроль своевременной доставки товара клиентам, контроль качества обслуживания в магазинах, сall-центре, СЦ, службой доставки путем совершения исходящих звонков по клиентской базе компании. Работа с претензиями на начальной стадии. Внесение информации в БД.
Высшее (Специалист)
"Менеджмент организации"
Москва, 1996 — 2001 гг.
Положительные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, неконфликтность, исполнительность, желание и умение обучаться, надежность
28 октября, 2011
22 000 руб
Zhanna Zhumazhanovna
Город
Москва local_shipping
Возраст
36 лет (17 августа 1989)
Опыт работы:
14 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Интервьюер (оператор call-центра), Независимая социологическая компания "Bojole"
10.2011 - по текущее время
11 августа, 2011
Юрий
Город
Москва
Возраст
55 лет (18 ноября 1970)
Опыт работы:
26 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Заведующий лабораторией организацией и управления строительством, Институт жилища - НИПТИС им. Атаева С.С.", город Минск
04.2000 - по текущее время
2 июня, 2013
30 000 руб
Елена Сергеевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
35 лет (14 марта 1991)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли