Ретейл менеджер

Розничные продажи
• Планировала и проводила регулярный анализ розничных продаж, запасов товара, ключевых показателей, таких как, доля рынка, рейтинг бренда. Определяла планы продаж, контролировала их выполнение на регулярной основе, что позволило бренду занять высокие позиции в рейтинге ( №1-№3 в зависимости от точки продаж)

• Создала розничные инструменты в соответствии со стратегией бренда и бюджетом (план развития ТТ, мониторинг активного ассортимента, регулярный чек лист) это позволило полностью вывести из ассортимента продукты с короткими сроками годности или снятые с производства.

• Выстроила долгосрочные отношения с закупщиками парфюмерно-косметической продукции, директорами торговых точек. Организовывала и координировала работу с операторами, в результате чего всегда был высокий сток в торговых точках, запуски новинок в соответствии с установленным календарем запусков

Рекрутмент и обучение
• Определяла потребности в персонале, подбирала персонал, работая с операторами и агентствами
• Адаптировала и развивала персонал в соответствии с требованиями бренда, что позволило достичь высоких показателей ( 94%) в проекте «Тайный покупатель»
• Внедрила онлайн образовательную платформу, программу коучинга для экспертов для стимулирования роста продаж как коллективных, так и персональных
• Создала программу мониторинга эффективности экспертов( KPI: ср.чек, кол-во в чеке, доля драгоценных коллекций), которая стала основой для всех торговых точек в Европе
• Создала и внедрила мотивационную программу для повышения эффективности работы команды и заинтересованности каждого эксперта
• Принимала активное участие в разработке и проведение тренингов по технике продаж, истории и ценностям бренда, основным коллекциям бренда, новинкам, сервису в точке продаж

Маркетинг
• Управляла маркетинговым бюджетом компании: планирование, контроль, оптимизация (Расчет и планирование затрат на персонал, корпоративные мероприятия и поездки, производство и замену декораций в точках продаж…)
• Организовывала и проводила промо-активности: клиентские дни, тренинги, запуски новинок, особые события
Визуализация и мерчандайзинг
• Внедряла и реализовывала стратегии визуального мерчандайзинга в соответствии с высокими стандартами бренда
• Управляла проектами по производству и установке персонализированного оборудования и обеспечение безупречного выполнения процессов визуального мерчандайзинга, соблюдая гайдлайны бренда
• Полное сопровождение локальных мероприятий согласно высоким стандартам бренда (визуализация, производство, оформление)

• Участвовала в международных проектах компании
• Формировала отчетность для штаб-квартиры
• Активно участвовала в разработке и запуске проектов лояльности для клиентов бренда
• Проводила и принимала участие в переговорах