Product Manager

Название моей должности это просто название я не работал напрямую с клиентами.
Работал в продуктовой команде EdTech/IT-продукта. Участвовал в развитии функциональности на разных этапах SDLC: анализ требований, проработка гипотез, постановка задач разработчикам, проверка макетов, приемочное тестирование и поддержка после релиза.

Основные задачи:
Собирал и структурировал требования, декомпозировал задачи, проводил usability-аудит, проводил приемочное тестирование, выгружал данные из SQL при помощи простых запросов, работал с продуктовыми метриками.

Ставил задачи разработчикам, также взаимодействовал с дизайном, технической поддержкой, пользователями, бизнесом. Использовал методы приоритизации MoSCoW, был знаком с ICE, RICE.

Участвовал в проработке продуктовых гипотез, направленных на улучшение конверсии, engagement, LTV и снижение churn.

Тестировал продуктовые гипотезы с помощью A/B-тестирования: также знаком с другими способами проверки гипотез: Fake Door, MVP, ухудшающий A/B-тест, прототипирование, интервью с пользователями и анализ поведения пользователей.

Анализировал пользовательские сценарии, делал CJM, usability; проверял макеты с точки зрения логики пользовательского пути, лишних шагов, понятности интерфейса и возможных барьеров. 
Взаимодействовал с пользователями: разбирал обращения, уточнял проблемы, помогал находить решения и передавал инсайты команде для дальнейших улучшений продукта.

Проводил анализ конкурентов: сравнивал функциональность, интерфейсные решения, пользовательские сценарии и подходы к решению схожих задач.

Инициировал автоматизацию рутинных процессов при помощи ИИ. Один из кейсов: расширение для автозаполнения контента, которое сократило затраты времени примерно с 2 часов до 40 минут.