Заместитель Директора по управлению изменениями

Описание

Наталья Чикризова
Москва, Россия +7 9692902906 Nat.chikrizova@gmail.com LinkedIn

Операционный директор
--------------------------------------------------------------------------------

Операционный директор с 16+ летним опытом работы в коммерческих структурах на позициях, направленных на организацию и коучинг людей, управление изменениями, построение и автоматизацию бизнес-процессов, расширение клиентской базы. Сильные коммуникативные и мотивационные навыки. Осуществляла управление сопротивлением команды при внедрении изменений в компании DNOW.
С 2021 года преподаю предмет: на программе МВА в Алматы Менеджмент Университете. С 2019 года веду индивидуальные консалтинговые проекты, а также коучинг и корпоративные тренинги для руководителей по управлению и операционному менеджменту.

Ключевые навыки: Управление изменениями Выстраивание эффективной системы по управлению персоналом Разработка стратегии усовершенствования бизнес-процессов Пересмотр и обновление стандартных операционных процедур Планирование и управление производственными процессами компании Разработка методов достижения целей и целей компании Презентация продукта компании Умение выступать перед аудиторией Нейро-коучинг Психология лидерства Продуктивность команд
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Novus Executive Growth 2019 - по настоящее время
Консультант по операционной деятельности, трансформации и бизнес-процессам (Operations & Business Processes Consultant) Атырау, Казахстан Москва, Россия
Оказание консалтинговых услуг компаниям СНГ (Казахстан, РФ) в области:
Диагностики бизнеса и аудита операционных процессов (Order-to-Cash), выявления потерь в цепочках поставок и сервисном цикле.
Оптимизации процессов, и перестройки неэффективных бизнес-процессов. Разработка новых операционных моделей для повышения маржинальности.
Систем управления. Разработка и внедрение прозрачных KPI для торговых, складских и сервисных команд.
Управления изменениями. Сопровождение трансформации бизнеса, работа с сопротивлением персонала и коучинг руководителей при внедрении новых стандартов работы.

Индивидуальный коучинг и корпоративные тренинги для руководителей по лидерству и операционному менеджменту.

Достижения:
Сокращение времени прохождения заказа от заявки до отгрузки на 30% (с 12 до 8 дней), что ускорило оборачиваемость капитала на 15%>>
Повышение показателя On-Time-In-Full (OTIF) с 75% до 94%, снижение количество претензий от ключевых клиентов в 2.5 раза
Увеличение валовой маржинальности на 7% за счет реинжиниринга процессов
Снижение текучести линейного менеджмента на 25% в период глубокой трансформации бизнеса через внедрение культуры коучинга и обратной связи>>.

BRUNEL 06.2021 - 12.2024
Международная компания, оказывающая консалтинговые услуги в области работы с персоналом, имеет офисы в 120 странах и более 12 тысяч сотрудников по всему миру. Основные услуги: Consulting Solutions, Workforce Solutions, and Global Mobility для клиентов в индустриях Renewables, Conventional Energy, Mining, Life Sciences, Industrials & Technology, и других отраслях https://www.brunel.net

Strategic Business Partner Атырау, Казахстан Москва, Россия
В мою задачу входил поиск новых возможных направлений деятельности организации, участие в тендерах, консультирование клиентов компании, разработка и проведение коучинговых и тренинговых програм для корпоративных клиентов, подбор и отбор персонала, привлечение и поддержка новых клиентов.
Business Development: Поиск новых направлений деятельности, привлечение клиентов, подготовка и участие в тендерах.
Global Mobility (РФ/РК): Управление проектами трансграничного найма и релокации персонала. Курирование встречных потоков привлечения сотрудников (граждане РФ для проектов в Казахстане и граждане РК для работы в России).
Consulting & Training: Консультирование ключевых клиентов, разработка и проведение корпоративных тренингов и коучинговых программ.
Operations: Подбор персонала (Recruitment), операционная поддержка текущих контрактов.

Достижения:
Выигран тендер с компанией Кызылкум (НАК Казатомпром) на оказание услуг по предоставлению персонала по 17 руководящим позициям сроком на 1 год
Открытие нового направления в Казахстане и подписание первого контракта с клиентом - компанией в области возобновляемых источников энергии
Привлечен новый стратегический клиент - Air Liquid для предоставления услуг по подбору и предоставлению персонала
Обеспечен успешный переход на новую ERP-систему . Проведено обучение и поддержка сотрудников, минимизированы сбои в работе.

ARTS Engineering 10.2020 - 02.2021
Инжиниринговые решения в кондиционировании и охлаждении, проектирование систем охлаждения, вентиляции и кондиционирования воздуха https://hvac-service.kz/

Коммерческий директор Атырау, Казахстан
Проектная работа по приглашению руководства компании (5 месяцев). В мои задачи входило внедрение новой системы KPI для 4-х отделов: продажи, финансы, HR, технический (производственный) отдел, а также координация и обучение различных команд, таких как отдел продаж и отдел обслуживания клиентов. Разработка и планирование коммерческих планов и стратегий. Штат компании 60 человек.
Достижения:
Реструктуризация всех бизнес-процессов компании и оптимизация работы каждого отдела в течение 3 месяцев
Внедрение платформы Platrum. Обучение персонала в каждом отделе в течении 2 месяцев ведению отчетности по новым стандартам.
Разработаны и внедрены 17 KPI для всех отделов компании
Разработана новая стратегия для отдела продаж на 6 месяцев и на ее основе через 2 месяца привлечен новый крупный клиент на установку промышленного климатического оборудования
Проведены 28 личных коуч сессий с 7 ключевыми сотрудниками компании и разработаны личные стратегии и цели на 1 год


DNOW (ТОО ) 2008 - 2019
Глобальный лидер по поставкам энергии, индустриальной продукции и средств индивидуальной защиты включая оборудование для нефтегаза https://www.dnow.com/

Операционный директор Aтырау, Казахстан 2012 - 2019
Управление текущей деятельностью компании, разработка и реализация операционной стратегии, контроль бюджета и производственного процесса. Управление запасами, международными поставками и логистическими цепочками по направлениям Китай -- Россия, Казахстан -- Россия, Европа -- Россия. Оптимизация бизнес-процессов. Поставщики, клиенты, ценообразование и маржинальность. Оборот компании 17 млн. долларов в год. В подчинении 45 человек. Клиенты: Тенгизшевройл, Норт Каспиан Оперейтинг, Шлюмберже, Халлибуртон.
Достижения:
За 1 год успешно проведена полная реструктуризация всех бизнес-процессов компании после поглощения Группы КЗ компанией DNOW
Успешно реализовала совместные проекты с DNOW Россия по поставке СИЗ. Выстроила логистику из Китая, Европы и Казахстана в РФ, разработала стратегию ценообразования и провела переговоры с вендорами, обеспечив бесперебойность поставок.
Координация работы склада и бухгалтерии для точного переноса всех складских запасов (3200 наименований) в новую ERP-систему в течение 2 недели
Обучение персонала и внедрение новой ERP-системы в отделе продаж и на складе в течение 4 недель
Выигран тендер NCOC на 4 года на поставку СИЗ на 5 млн. дол. США с маржинальностью 30%.
В течение 1,5 лет подготовлен и выигран тендер с компанией Шлюмберже на сумму 400 тыс. дол. США по замене дешевой спецодежды на более маржинальный премиум-сегмент от производителя Red Wing.
Завершила сделку с компанией Sicim на поставку зимних СИЗ на сумму 1,4 млн. долларов США с маржинальностью 25%, обеспечив дополнительную скидку у производителя.
Реализован 3-летний проект по развитию местного производства в рамках контрактов на поставку СИЗ. Проведен анализ рынка и местных производителей. Поставщики обучены международным стандартам Европы и США. Получен сертификата EN для промышленной одежды, выбрана продукция для производства в Казахстане и сделана интеграция ее в контракты
Управление и оперативное сопровождение контракта ТШО с головным офисом в Дубае в роли ключевого координатора на протяжении 3 лет.
3 года не проводили полную инвентаризацию, так как ежедневные рандомные проверки (Cycle count) были не ниже 95% соответствия
Каждый год оценка внутреннего полного аудита операционной деятельности филиала - 80 - 86%

Старший менеджер отдела продаж 2010 - 2012
Координатор продаж 2008 - 2010
Планирование продаж совместно с руководителем. Вела переговоры с поставщиками, клиентами, представляла компанию на различных семинарах и выставках. Отвечала за найм сотрудников и работу с персоналом - обучение и развитие, контроль менеджеров по продажам, разработка инструкций для персонала. Проводила автоматизацию бизнес-процессов отдела.
Достижения:
Подготовлен и выигран тендер на 260 тыс. долларов США для компании с маржинальностью 30% и ценовое предложение (расчет цены) на дыхательные апараты для NCOC на 4 млн. долларов США с маржинальностью 35%
КАМ компании Шлюмберже: переговоры, обработка жалоб, решение проблемных задач, курирование поставок всех СИЗ во все локации компании (Актау, Тенгиз, Актобе, Аксай). Оценка SLB - А (Высшая)
KAM NCOC: контроль за поставками СИЗ для одного из главных операторов по добычи нефти и газа в КЗ
ОБРАЗОВАНИЕ
2019
Московский Институт Психоанализа. Нейрокоучинг и нейропсихология.
2014 - 2015
Алматы Менеджмент Университет, Магистр делового администрирования, MBA
1995 - 1999
Южно-Казахстанский Государственный Университет, Факультет педагогики, специальность: преподаватель английского языка
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАТЫ
2024
Управление Организационными Изменениями по методологии ACMP
2024
Yellow Belt 6 sigma, Lean Competency System Cardiff University
2022
Бизнес Планирование, Almaty Management University
2017
Программа обучения для руководителей Personal Leadership, Institute of Personal Leadership