Technical Writer / Product Documentation Specialist

Работаю на стыке frontend-разработки, продуктовой логики и документации для web-приложения.

— Изучаю поведение web-интерфейса, пользовательские и рабочие сценарии, состояния экранов, ограничения, ошибки и неочевидные edge cases.
— Описываю продуктовые изменения простым структурированным языком: что изменилось в интерфейсе, какие сценарии затронуты, какие условия, ограничения и проверки важны для пользователей, QA, поддержки и разработки.
— Собираю и уточняю информацию у аналитиков, разработчиков, QA и дизайнеров: недостающие поля, ошибки API, данные из Swagger/OpenAPI, зоны ответственности frontend/backend и неочевидные состояния интерфейса.
— Фиксирую расхождения между ТЗ, Figma-макетами, API-контрактами и фактическим поведением продукта; помогаю выявлять неописанные сценарии до релиза.
— Подготовила 45+ проверочных сценариев, markdown-таблиц, регрессионных пунктов и edge cases для QA, аналитиков и разработки.
— Поддерживаю актуальность описаний по задачам в ходе спринтов: фиксирую договоренности, уточнения, изменения логики и связанные сценарии в YouTrack.

Работала с IT- и web-проектами на стыке пользовательской документации, UX-текстов, структуры интерфейсов и продуктовой логики.

— Разрабатывала пользовательскую документацию для web-проектов: инструкции, описания разделов, FAQ, чек-листы, сценарии взаимодействия, тексты интерфейсов и справочные материалы.
— Преобразовывала неструктурированные вводные заказчиков — голосовые сообщения, видео, переписки и черновики — в понятные инструкции, задачи для реализации, пользовательские сценарии, чек-листы и материалы базы знаний.
— Проектировала структуру сайтов, лендингов и пользовательских сценариев в Tilda и Figma: навигацию, формы, логику экранов, UX-тексты, описания блоков и состояния интерфейса.
— Описывала пользовательские пути, действия, вопросы, ограничения и ожидаемые результаты для разных сценариев взаимодействия.
— Редактировала тексты для разных аудиторий: пользователей, заказчиков, исполнителей и внутренних команд.
— Поддерживала актуальность контента, проверяла логику пользовательского пути, убирала противоречия и упрощала сложные формулировки.

Работала в продуктовой IT-компании на стыке бизнеса, frontend, backend, QA и поддержки. Основной фокус — формализация требований, описание пользовательских сценариев, логики коммуникаций, внутренних процессов и поддержка базы знаний.

— Обновляла и актуализировала внутреннюю документацию в Atlassian Confluence: гайды, FAQ, пользовательские инструкции, описания ошибок, инструкции для разработки, QA, поддержки и смежных команд.
— Описывала продуктовую и коммуникационную логику email, push и SMS-сценариев: условия отправки, роли пользователей, состояния, переходы на сайт, целевые действия, параметры данных, ограничения и критерии готовности.
— Составила и согласовала 1000+ задач и эпиков в Jira, документируя бизнес-логику, пользовательские сценарии, frontend/backend-зависимости, параметры данных, ошибки, edge cases и критерии готовности.
— Написала 500+ тест-кейсов, проверочных сценариев и регрессионных пунктов для email, push, SMS и связанных действий на сайте.
— Смоделировала 50+ пользовательских сценариев для коммуникаций: роли, состояния, ошибки, переходы, целевые действия пользователя и ограничения реализации.
— Внедрила шаблоны постановок задач и описания требований, чтобы ускорить сбор информации и снизить недопонимание между бизнесом, разработкой и QA.
— Проводила онбординг и менторинг: обучала Git, работе с проектом, оформлению задач, внутренним процессам и использованию документации.