Бортпроводник/ первоначальное обучение

Описание

НазиРова НадежДа

 24.12.1991 

Желаемая должность: Бортпроводник Желаемая уровень заработной платы: На период испытательного срока: 50 000 рублей После прохождения испытательного срока: 65 000 рублей Личные Качества: 

Я ответственный и исполнительный сотрудник. Люблю и умею работать в команде. Я открыта к новому опыту и всегда готова помочь. Увлекаюсь музыкой , хожу в театр. 

ОБРАЗОВАНИЕ: Высшее/ бакалавр Московский институт электронной техники Экономический факультет, менеджмент НАВЫКИ: Владение ПК, знание программ (Excel, Word, Google Таблицы) Работа в 1С

 АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК:

 Pre- intermediate 

Contact -------------------------------------------------------------------------------- Тел: +79775196387 -------------------------------------------------------------------------------- Email: -------------------------------------------------------------------------------- nazirova-nadezda24@yandex.ru -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Профессиональный опыт: Октябрь 2019 - настоящее время МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Обязанности: - Выдача заказов в пункте выдачи, оформление возвратов - Прием поставок - Работа с кассовым аппаратом (ККМ), финансовая отчетность - Работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций - Ведение отчетности по работе пункта выдачи заказов - Обеспечение порядка на рабочем месте

 Достижения:

 - Получила много хороших отзывов от клиентов - Помогала клиентам в решении сложных ситуаций, например, в составлении обращений для возврата товаров. - Обучила 10 новых сотрудников - Адаптировала сотрудников для прохождения стажировки.

 Май 2022 - Март 2023 Администратор Фитнес-клуб 

Обязанности:

 - Встреча посетителей клуба, регистрация новых клиентов, помощь в выборе услуг. - Ежедневная коммуникация с посетителями клуба, помощь в решении вопросов - Оформление платежей и продажа абонементов, а также дополнительных услуг клуба - Инвентаризация барной продукции - Прием и распределение телефонных звонков, работа с входящими письмами - Оперативное выполнение заданий руководителя - Решение конфликтных ситуаций - Ведение финансовых отчетов, закрытие кассовой смены - Планирование и составление графиков работы сотрудников 

Достижения - Помогала в организации внутренних мероприятий клуба - Удачно работала с нестандартными запросами клиентов - Внимательно относилась к каждому клиенту и создавала положительное настроение 

Июнь 2017 - Июнь 2019 БУКМЕКЕР БК Обязанности: 

- Встреча гостей клуба, регистрация новых клиентов, объяснение правил клуба - Прием ставок на спортивные события, расчёт выигрышей - Кассовая дисциплина, сдача финансовых отчетов - Приготовление еды и напитков для клиентов - Проведение конкурсов между гостями клуба - Организация комфортного пребывания гостей клуба - Ведение документооборота - Поддержание чистоты в залах и мест общего пользования

 Достижения:

 - Успешно помогала с организацией фуршетов и праздников, придумывала идеи для мероприятий - Грамотно выстраивала хорошие отношения с клиентами, благодаря чему они становились постоянными гостями Январь 2015 - Июль 2015 АДМИНИСТРАТОР Пиццерия Обязанности:

 - Подготовка кафе к открытию, контроль выхода на рабочие места сотрудников - Прием заказов, консультация по меню, скидкам и акциям - Организация работы смены и рабочего графика сотрудников - Расчет заработной платы сотрудникам - Организация закупок продуктов и хозтоваров - Ведение документации и проведение инвентаризации - Подготовка зала к корпоративным мероприятиям - Работа с кассой - Комплектация заказов на доставку

 Достижения:

 - Помогала придумывать акции и систему скидок - Создала атмосферу дружного коллектива - Оптимизировала график работы персонала