Администратор гостиницы

• Приём телефонных звонков;
• Прием и размещение зарубежных и российских гостей;
• Работа с системами бронирования номеров;
• Работа с кассой, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля;
• Работа с просьбами и жалобами гостей и последовательное удовлетворение потребностей гостей;
• Контроль уборщиц;
• Регистрация гостей в УФМС;
• Знание системы бронирования booking.com, hrs.com, airbnb.com и т.д.

• Активные продажи в регионе арабских стран;
• Поиск новых клиентов по телефону в арабских странах;
• Поддержка крупных клиентов относительно их инвестиционного портфеля;
• Привлечение потенциальных инвесторов;
• Предоставление консультаций по вопросам инвестиций;
• Информирование клиентов о текущем положения их портфеля;
• Прием входящих звонков;
• Отслеживание последних тенденций и изменений на фондовом рынке.

• Организация трансферов и экскурсионного транспорта (например, аренда автобуса);
• Создание гибких экскурсионных программ с учетом всех потребностей туристов;
• Встреча туристов и обеспечение необходимой информацией о пребывании в стране/отеле;
• Мониторинг прилета-вылета туристов, а также других необходимых документов;
• Проведение экскурсий по основным достопримечательностям Шарм-эль-Шейха (например, гора Моисея и монастырь Святой Екатерины);
• Урегулирование возникающих у туристов вопросов и проблем – от простых к сложным;
• Предварительные договоренности и согласование с менеджерами мест, которые затребованы туристами для посещения;
• Следование политике и целям компании при урегулировании жалоб туристов и принятии решений;
• Ответственность за ценообразование и денежные потоки;
• Подготовка информационных и финансовых отчетов, ведение учета по данному направлению.

• Встреча и помощь туристам в аэропорту;
• Обеспечение трансфера до места пребывания;
• Информационная поддержка туристов в отеле, а также помощь в оформлении документов при заезде/выезде;
• Организация и проведение туристических/экскурсионных программ.
Результат – повышение до должности регионального менеджера.

• Ответственность за организацию ночной смены;
• Встреча и информационная поддержка посетителей;
• Прием телефонных звонков и предоставление необходимой информации потенциальным клиентам;
• Оформление документов посетителей при заезде/выезде;
• Административная работа и ее обеспечение для непосредственного менеджера и коллег в случае необходимости.