Менеджер в гостиницу

Описание

ОПЫТ РАБОТЫ

Best Western Hotel г. Калуга. Август 2015 - по настоящее время
Администратор службы приема и размещения. Обязанности:
• бронирование номеров;
• прием и распределение входящих телефонных звонков;
• отправление подтверждений/отмены бронирования;
• процедура check-in/check-out;
• проведение наличных и безналичных расчетов, подготовка отчетной документации;
• ведение программы лояльности;
• постановка на учет иностранных граждан и граждан РФ;
• заполнение профайлов гостей, ведение базы;
• ночной аудит;
• предоставление полной информации об услугах гостиницы;
• работа в системе управления отелем OPERA PMS;
• работа в системе бронирования Travelline;
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Студия графического дизайна г. Калуга. Март 2015 - май 2015. Менеджер по продаже. Обязанности:
- работа с заказчиками: общение с клиентами и презентация товаров, организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов;
- анализ рынка и сбор информации о клиентах;
- ведение клиентской базы данных.

ТРЦ г. Пятигорск. Октябрь 2014 - Март 2015. Маркетолог. Обязанности:
- проведение маркетинговых исследований;
- разработка коммерческих предложений и презентаций;
- проведение переговоров с партнерами по вопросам размещения рекламы;
- проведение промо-акций;
- ведение групп в социальных сетях интернет.

ДОЛ ЮБК. Июнь - август 2014. Вожатый. Обязанности:
- Организация здорового, активного досуга детей, организация внутриотрядного распорядка дня, соблюдение общелагерного режима и др.

ОБРАЗОВАНИЕ
сентябрь 2010 - июнь 2014 г. Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского:
Факультет "Маркетинга, торговли и таможенного дела"
Специальность "Маркетинг"

2013-2014 гг. курсы английского языка "American English Center". Сертификат "Advanced level"

сентябрь 2009 - июнь 2010 г. Профессиональный лицей Государственного университета информатики и искусственного интеллекта:
Профессия "Оператор ПК"


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
- опытный пользователь Windows, MSOffice: Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Outlook; OPERA Enterprise Solution (система управления отелем), Trevelline.
- владение английским языком: уровень Advanced;

О СЕБЕ
- ответственная, организованная, целеустремленная, коммуникабельная, способная работать в режиме многозадачности.