Ведущий / Главный специалист

Анализ, формирование, обработка данных для эмиссии пластиковых карт с использованием карточной системы Card Suite (Tieto) и клиентской системы (Siebel).
Консультативная и техническая поддержка отделений Банка по процессу выпуска карт, их обслуживания.
Обработка заявлений и запросов по блокировке, разблокировке, перевыпуску карт (индивидуальный, массовый).
Тестирование новых процедур, процессов, связанных с выпуском карт.
Участие в оптимизации процессов по взаимодействию между подразделениями.

• Анализ Кредитной Истории и анкетных данных Клиентов Банка, принятие кредитного решения, изменение кредитного лимита, изменение статуса карты
• Анализ причин блокировки карты и принятие решения о разблокировке (по заявлению Клиента).
• Работа с заявлениями Клиентов (опротестование операций), проведение анализа правомерности списания средств со счета Клиента.
• Проведение процедуры запроса подтверждающих транзакцию документов как в Платежную систему, так и в российские торгово-сервисные предприятия.
• Расследование спорных транзакций в аспекте эмиссии и эквайринга, составление различных Служебных записок.
• Работа в качестве пользователя в модулях Transmaster Card Suite, ПО Кредит, ПО Агент.
• Уверенный пользователь MS Office (Word‚Excel)‚ Windows‚ Internet‚ Microsoft Outlook