Старший менеджер/РОП по работе с маркетплейсами

В управлении находилось более 1200 артикулов магазина Ozon.
Категория брендов - запчасти и аккумуляторы для смартфона.
Оборот за последние 3 месяца составил более 50 млн. рублей.

Мои функции:

- Составление unit-экономики;
- Формирование отчетности по динамике продаж и P&L;
- Управление ценами и акциями;
- Составление стратегического плана развития магазина на квартал с постановкой целей;
- Исследование и анализ целевой аудитории для отстройки от конкурентов;
- Построение и реализации гипотез по оптимизации затрат и увеличению объемов заказов и выручки;
- Анализ ключевых финансовых и рекламных метрик с рекомендациями по улучшению конверсий;
- Ведение и контроль операционных и стратегических задач (Yougile);
- Ежедневный контроль и мониторинг за ключевыми показателями;
- Категорийный анализ по ассортименту и ценовым сегментам;
- - Постановка операционных задач менеджерам и контроль за выполнением;
- Составление регламента и чек-листов по ключевым процессам;
- Анализ конкурентов по ассортименту, объему продаж и ценовому сегменту по ходовым позициям.

Профессиональные навыки:
- ABC и XYZ анализ
- Контроль складских запасов и прогнозирование спроса;
- Расчет поставок из потребностей спроса;
- Управление контентом: инфографика, описание, контент;
- Автоматизация аналитики и процессов с помощью сервисов (Mpstats, Truestats, STPulse, RASK)
- Опытный пользователь Google-таблиц с применением формул
- Работа с большими массивами данных
- Опытный пользователь нейросетей - ChatGPT, DeepSeek, Sora

Запуск 2-х магазинов на Ozon и 1 магазина на Wildberries. Категория брендов - электроника, товары для дома, одежда.
В управлении находилось более 50 SKU. Суммарный оборот за первое полугодие 2024 года превысил 70 млн. рублей. Управлял рекламными бюджетами от 2 млн рублей в месяц.

Ключевые компетенции:
- Разрабатывал вместе с менеджерами по МП стратегию продаж на маркетплейсах;
- Оптимизация бизнес-процессов для работы на маркетплейсах;
- Операционное управление отделом: постановка задач, контроль KPI, обучение сотрудников;
- Нанимал, адаптировал новых менеджеров, управлял действующей командой из 5 человек;
- Разработал регламенты по ключевым процессам;
- Управление ассортиментом: постоянное расширение товарной матрицы, подбор и запуск новых SKU.
- Разработал метрики эффективности отдела, внедрил систему отчетности и бюджетирования;
- Систематизировал процессы с целью оптимизации временных затрат, расходов на продвижение.
- Анализ конкурентов по ассортименту, ценовой политике, активности.

Достижения:
- За первое полугодие 2024 года вывели продукцию в ТОП 10 в категории "электроника" среди продавцов;
- Вывели высоко маржинальный товар с оборотом 5 млн;
- Выстроен отдел из 5 менеджеров: ММП, маркетолог, логистика

Профессиональные навыки:
- ABC-XYZ анализ, анализ оборачиваемости и продаж;
- Контроль складских запасов и прогнозирование спроса;
- Работа с поставщиками: поиск новых партнеров и ведение переговоров;
- Управление контентом: инфографика, описание, контент;
- Автоматизация аналитики и процессов с помощью сервисов (Mpstats, Moneyplace, Wildbox, XWAY, STPulse)

Мои функции:

Управление сотрудниками:
- проведение совещаний (ежедневные, недельные, итоги по месяцу) с фокусом задач, которые приведут к желаемому результату;
- ведение ежедневной/еженедельной отчетности по действиям;
- постановка и распределение планов продаж по категории и отдельным товарам;
- ежедневный анализ и контроль достижения плановых показателей и дорожной карты менеджеров;
- определение основных проблемных зон по достижению плана продаж с последующей разработкой мероприятий по их устранению;
- постановка и контроль выполнения задач с фокусной разбивкой и контроль их выполнения;

Продвижение товаров:
- контроль работы внутренних РК (статистика, аналитика данных, отслеживание показателей CTR%, CR%, ДРР% от чистой прибыли, CPO, CPC);
- регулярно отслеживал общий ДРР (не превышающий 10%), стоимость клика и стоимость заказа.
- анализ ЦА и составление/запуск РК под разные портреты;
- анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций, внесение корректировок в стратегию;
- формирование бюджета на рекламу

Работа с товаром:
- проведение анализа спроса и предложений в товарной нише, разработка гипотез по развитию товарного ассортимента;
- анализ, корректировка и управление действующей товарной матрицей компании;
- ввод новых позиций в продажу на основе аналитики актуального спроса/сезона и потребностей целевой аудитории;
- вывод нерентабельных позиций из продажи, оптимизация доли замороженного остатка;
- применение маркетинговых инструментов и акций;
- подготовка плана по закупке с целью максимального извлечения прибыли от вложений в товар;
- анализ новых ниш для расширения бизнеса;

Продавал тарифы сервиса аналитики, услуги компании, а также дополнительные инструменты и продукты крупным клиентам;

Внедрил текстовые скрипты для прогрева, поддержания диалога и реанимации клиентов.

Поддерживал должный уровень KPI показателей по количеству звонков, зумов, счетов и выговоренного времени. В моей базе в работе числилось около 40-50 ключевых клиентов.

Проводил ZOOM-консультации для потенциальных клиентов перед покупкой тарифа по следующим темам:
- верхнеуровневый аудит и анализ действующих магазинов клиента с подготовленным планом действий;
- анализ SEO оптимизации карточки товара;
- анализ контента и медиа одной карточки товара;
- разбор ценового сегмента для категории и товара;
- сравнительный анализ с конкурентами из релевантной категории товаров;
- ABC и XYZ анализ с распределением складов и остатков;
- преимущества и возможности сервиса для внутренней и внешней аналитики.

Достижения:

За 2023 год 5 раз становился ТОП-1 среди отделов продаж по выполненному плану.
+ средний процент выполнения плана свыше 110%
+ в декабре 2023 года перевыполнил план на 168%
+ средний процент продления тарифа 50-60%
+ общая сумма продаж за 2023-2024 год превысило 18 млн руб (закрепил в портфолио).

Принимал участие на выставках ECOM 10.2023, Электронная торговля 10.2023, Сколково 2023, E-COM Сфера, собрал боле 300 контактов селлеров и потенциальных пользователей сервиса аналитики и услуг. Общая сумма продаж составила свыше 1.5 миллиона рублей за все выставки 2023 года.

Успешно провел переговоры и закрыл сделки с такими брендами и крупными клиентами, как:

Red Solution (Redmond)
Газпромнефть-Регион
ТехноНиколь
Криптомед

Увеличил средний чек своих продаж на 30% , благодаря переходу на более премиальные тарифы с применением накопленных компетенций в области аналитики и продвижения на маркетплейсах.

Обязанности аналитика:

Проводил аудит магазинов и карточек товаров WB / Ozon на предмет выявления недочетов и рекомендаций для улучшения показателей с дополнительными точками роста. Результат: увеличил конверсию в заказ с 10 до 35%, через 1 месяц продавец стал лидером в своей категории.

Внедрил совместно с отделом разработки несколько полезных инструментов в сервис аналитики для оптимизации процессов и удобства в использовании.

Проводил плановые ZOOM-консультации для действующих подписчиков сервиса по следующим темам:
+ подготовка и формирование чек-листа базовых действий для интеграции с платформой moneyplace;
+ консультации и помощь в решении вопросов возникших вовремя пользования сервисом;
+ поэтапное внедрение инструментов продвижения для карточек товаров;
+ анализ конкурентов, аудит карточек товаров, трендов и показателей.
+ стратегическое развитие магазина на МП.

При помощи сервиса и аналитическим навыкам:
+ нашел более 10 новых ниш для торговли на маркетплейсах,
+ улучшил динамические показатели карточек товаров клиентов благодаря настройкам внутренней и внешней рекламы, улучшению индекса локализации, смене контента и seo оптимизации;
+ увеличил количество продаж продавцов на WB и Ozon от 20 до 40% благодаря сформированной дорожной карте и систематичным действиям.

Провел 3 вебинара для подписчиков сервиса на тему «Реклама на МП», одновременно в онлайне находилось более 300 юзеров.

Дополнительные навыки:
+ умею формировать юнит экономику и ценообразование
+ умею вести операционные и технические процессы внутри личного кабинета на МП
+ умею продвигать карточки товаров при помощи внутренней и внешней рекламы