MICE-менеджер

- Организация туристических поездок по Москве и городам Золотого кольца для иностранных туристов
- Расчет смет программ пребывания туристов в Москве и городах Золотого кольца
- Прием туристов из Китая и Европы
- Организация групповых и индивидуальных трансферов в Москве и других городах
- Организация питания для групп и индивидуальных туристов
- Разработка экскурсионных программ (индивидуальных и групповых)
- Работа с акредитованными гидами-переводчиками
- Сопровождение групп на экскурсиях и трансферах
- Подбор и заключение договоров с поставщиками услуг (рестораны, музеи, транспорт и т.д.)
- Бронирование гостиниц
- Контроль работы услуг поставщиков
- Круглосуточная поддержка туристов во время пребывания и оперативная помощь в случае необходимости
- Ведение деловой переписки на русском и английском языках

- Прием китайских туристов и правительственных делегаций
- Бронирование отелей по всей России
- Организация трансферов в Москве и других городах
- Разработка экскурсионных маршрутов
- Расчет смет программ пребывания туристов в РФ
- Покупка авиа и ж/д билетов по России
- Подбор и бронирование конференц-залов в различных отелях
- Организация деловых мероприятий для клиентов компании
- Сопровождение и контроль мероприятий на месте
- Ведение документации и договоров с поставщиками услуг
- Переговоры с поставщиками об оптимизации цен на услуги
- Оформление страхования гражданской ответственности туроператора
- Подготовка документов и внесение сведений в реестр туроператоров

- Преподавание английского языка школьникам и начинающим взрослым
- Письменные и устные переводы с английского на русский и с русского на английский языки
- Менеджер по организации дайв-туров для дайв-центра

Организация деловых мероприятий и конференций по России и за рубежом:
- составление сметы мероприятия
- участие в тендерах на организацию мероприятий
- бронирование гостиниц по всему миру
- разработка маршрута и программы мероприятия
- организация трансферов
- организация культурной и экскурсионной программы
- ведение деловой переписки на русском и английском языках
- оформление виз
- выписка страховых полисов
- организация участия в различных конференциях
- составление отчетов по проведенным мероприятиям
- отслеживание задолженностей
- выставление счетов в программе 1С

- Организация экскурсий для иностранных граждан (работами с гидами, составление культурной программы, сопровождение групп)
- Организация трансферов
- Организация размещения для иностранных граждан
- Оформление приглашений в РФ для иностранных граждан (туристических и учебных)
- Постановка на миграционный учет иностранных граждан по прибытию
- Продление виз иностранным гражданам в УФМС
- Снятие с миграционного учета иностранных граждан по убытию
- Встреча вновь прибывших иностранных граждан
- Оформление туристических виз в Швейцарию
- Бизнес переписка ( на русском и английском языках)
- Ведение телефонных переговоров с клиентами (на русском и английском языках)
- Общение с иностранными агентствами и партнерами
- Ведение и обновление базы
- Сбор отзывов
- Создание и ведение учета документации по визовой поддержке иностранных граждан
- Консультации потенциальных клиентов
- Контроль посещения языковых курсов иностранными гражданами ( продление курсов, подбор программы)
- Работа с корпоративными клиентами ( подготовка договоров, продление договоров, контроль оплаты услуг)
- Организация стажировок для иностранных граждан
- В отсутствие вышестоящего руководства контроль младшего персонала (3 человека)
- Поиск и отбор младшего персонала
- Организация и координация собеседований с руководителем
- Сопровождение нового сотрудника во время обучения
- В отсутствие старшего преподавателя составление расписания занятий, распределение нагрузки преподавателей, проведение собраний)
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Заказ рекламных модулей для продвижения в СМИ

Профессиональные достижения:
Отсутствие претензий со стороны клиентов, систематизация и обеспечение качественной работы компании.

- Прием документов для оформления виз
- Подготовка документов для визового отдела
- Введение информации в базу данных (Мастер-тур)
- Консультации клиентов по телефону
- Выписка страховых полисов
- Выдача готовых документов

- Прием и распределение входящих звонков
- Прием и отправка документов по факсу
- Распределение документов по офису