Директор магазина, руководитель группы магазинов

Общее руководство салоном;
Управление персоналом (обучение' адаптация' аттестация сотрудников салона); Обеспечение плановых показателей, рост продаж;
Отчетность;
Контроль соблюдения техники продаж;
Административно-хозяйственная деятельность;
Поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями; Осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий;
Контроль приемки-сдачи товаров на склад, работы касс, проверка качества, проверка легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений;
Контроль рационального использования методических и рекламных материалов, полиграфической продукции, программных продуктов, образцов товаров и материалов;
Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций;
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, осуществление необходимых организационно-технических мероприятия;
Обеспечение выполнения работ, связанных с привлечением и увеличением трафика; Консультирование посетителей и клиентов в салоне;
Разработка индивидуальных дизайн-проектов кухонной мебели с помощью программы Carat;
Подбор техники и аксессуаров;
Просчет проектов;
Формирование заказа, отправка в производство, контроль отгрузки;
Заключение договора и ведение заказа до момента установки кухонной мебели

- организация и управление работой салоном мебели (в подчинении 2 чел.);
- адаптация и обучение персонала, в т.ч. с нулевым опытом;
- контроль качества и эффективности обслуживания клиентов, соблюдение техники продаж, регламента и процедур компании, контроль ведения CRM;
- активные продажи мебели, полное ведение заказов, заключение договоров, претензионная работа;
- курирование ремонтных работ в салоне;
- предоставление ежемесячных отчетов по работе персонала, посещаемости, показателям продаж.

Результаты:
- рост показателей по объему продаж, по уровню обслуживания клиентов;
- наладил работу по качественному ведению CRM, упорядочил бумажный и электронный документооборот, добился более строгого соблюдению регламентов, что привело к увеличению продаж почти в 2 раза;
- положительно проходили внутренние аудиты;
- продавцы салона получали высокие оценки по итогам полугодовых аттестаций.

- активные продажи мебели, консультирование, проведение презентаций;
- привлечение клиентов на выставку.
Результаты:
- лучшие результаты продаж;
- благодарности клиентов;
- повышение в должности.

- активные продажи кредитов, вкладов и страховых продуктов;
- консультирование клиентов по услугам банка.
Результаты:
- был одним из первых 10-ти человек, запустивших продажу нового для банка продукта - страхование кредитных карт,
- участвовал в разработке скриптов для его продажи;
- был лидером продаж

- Работа с VIP клиентами.
- Обработка обращений действующих и потенциальных клиентов в соответствии со скриптами и процедурами банка
- Прослушка звонков и выявление ошибок, работа над ошибками с целью повышения собственного KPI
- Проведение операций по счетам
- Открытие/закрытие вкладов, текущих счетов и кредитных карт
Достижения:
- Повышение до должности эксперта Высокие показатели KP

- Заказ, рием, раскладка, адресное хранение, выдача запасных частей
- Комплектация заказов
- Оптимизация хранения
- Проведение инвентаризаций
- Документооборот
- 1С
Достижения
- Несколько раз получал звание "лучший сотрудник" в холдинге