Руководитель отдела продаж /Head of Sales, Sales Manager, Business Development

Ключевые достижения:

1. Обеспечивала ежегодный устойчивый рост дохода департамента на +45–50% YTD, формируя стратегию продаж, которая стабильно выводила подразделение в лидеры компании.
2. Системно перевыполняла план продаж на уровне 107–110% ежегодно, закрепив репутацию руководителя, ориентированного на результат.
3. Достигала ежегодного прироста клиентской базы на +3 600 новых B2B, B2C, B2G клиентов с перевыполнением плана по привлечению prospects 105–110%.
4. Построила сильную команду: наняла, обучила и мотивировала 70+ сотрудников, из которых более 80% получили повышение, 5% заняли руководящие позиции в DHL.
5. Дважды признана лучшим менеджером отдела продаж в России по итогам конкурса DHL Sales Champion Club за превышение целевых показателей роста прибыли.
6. Дважды вывела отдел в победители среди 17 стран Европейской лиги DHL в номинации «Лучшая страна по росту лидогенерации и конверсии лидов в договоры».
7. Инициировала и внедрила новые процессы лидогенерации в сотрудничестве с подразделениями Operations, Customer Service и Marketing, что обеспечило рост лидов на +220%.
8. Сформировала команду коммерческих представителей, сотрудники которой 5 раз становилась победителем престижной номинации DHL Sales Champion Club за показатели роста прибыли.
9. Поддерживала высокий уровень вовлеченности сотрудников, стабильно достигая 96–97% по показателю Active Leadership в ежегодном опросе EOS.

Основные зоны ответственности:

1. Стратегическое развитие и рост бизнеса – формирование и реализация стратегии продаж по ключевым направлениям: увеличение объемов, рентабельности и доли рынка; повышение уровня сервиса; оптимизация тарифов и затрат.
2. Лидерство и управление командой – руководство подразделением из 28+ сотрудников (включая тим-лидеров, коммерческих представителей, администраторов и специалистов по лидам).
3. Достижение финансовых показателей – отвечала за 15% доли в общей выручке компании; выполнение и перевыполнение корпоративных KPI.
4. Управление клиентской базой – развитие и поддержка более 25 000 SMB клиентов; внедрение стратегий удержания и повышения лояльности.
5. Развитие персонала – проектирование и реализация программ обучения, адаптации, мотивации и карьерного роста; формирование команды с высокой вовлеченностью и результативностью.
6. Управление процессами продаж – внедрение и поддержка международных стандартов, коммерческой дисциплины, KPI и CRM-систем, обеспечивающих прозрачность и эффективность работы.
7. Финансовый менеджмент – мониторинг и оптимизация ключевых показателей, включая дебиторскую задолженность; стабильное удержание DSO на уровне 6 дней.
8. Оптимизация бизнес-процессов – постоянное совершенствование внутренних процедур для повышения эффективности и конкурентоспособности.
9. Прямая подотчетность вице-президенту по продажам и маркетингу; предоставление аналитической отчетности, прогнозов и предложений по стратегическим инициативам.

Основные достижения:

1. Удвоила количество ключевых клиентов и прибыль компании в сегменте медицинской индустрии, обеспечив ежемесячный оборот > 80 млн. руб. в месяц.
2. За высокий результат достигла карьерного роста и была назначена руководителем отдела продаж.

Ключевые задачи:

1. Руководство и развитие отношений с крупными федеральными и международными клиентами B2B, B2C, B2G, а также привлечение новых ключевых клиентов для расширения партнерской базы.
2. Достижение и превышение плановых показателей по продажам логистических услуг, а также активное участие в разработке стратегий увеличения продаж.
3. Продажа комплексных логистических решений, включающих организацию экспортно-импортных и внутренних перевозок, а также интеграцию IT-сервисов с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента.
4. Обеспечение соблюдения региональных и национальных ценовых политик, регламентов и процедур в рамках корпоративных стандартов и нормативных требований.
5. Инициация и курирование проектных команд для разработки и внедрения индивидуальных логистических и продуктовых решений, согласование процедур с клиентами и внутренними департаментами компании.
6. Подготовка и оформление тендерной документации в соответствии с требованиями законодательства (44-ФЗ, 223-ФЗ), проведение тендерных процедур и участие в конкурсах.
7. Анализ рынка и конкурентной среды для определения новых возможностей развития клиентской базы и расширения ассортимента услуг.
8. Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами, а также контроль выполнения условий контрактов и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
9. Мониторинг и контроль реализации логистических проектов, обеспечение их своевременного исполнения и соответствия согласованным стандартам.
10. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для оптимизации логистических процессов, повышения эффективности и качества предоставляемых услуг.

За этот период получила 3 продвижения по карьерной лестнице в рамках отдела продаж.

1. Коммерческий представитель (продажа по телефону);
2. Коммерческий представитель с регулярными клиентами;
3. Коммерческий представитель по работе с основными клиентами (Major Account);

Ключевые достижения:

1. Вела стратегически важные переговоры и успешно заключала договоры с ключевыми аптечными сетями ПАО «36,6», ООО «РИГЛА» и АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК», что обеспечило расширение ассортимента и оптимизацию условий сотрудничества.
2. Регулярно перевыполняла планы продаж, обеспечивая устойчивый рост выручки, что позволило получить признание лучшим менеджером по продажам компании за 2 и 3 кварталы.
3. Эффективно управляла дебиторской задолженностью, снижая уровень просроченных платежей и улучшая финансовые показатели компании.