Руководитель маркетинга/ Head of Marketing

Технологический холдинг (оборот 20+ млрд руб.). Пришла в компанию для перезапуска GTM-стратегии по выводу B2B и GR продуктов в условиях сокращения бюджета, с целью кратного роста воронки лидов
Ключевые зоны ответственности
• Разработала и масштабировала GTM-стратегии для 10 продуктовых вертикалей холдинга
• Сократила цикл разработки позиционирования и УТП, объединив классический анализ (рынок, ЦА, GR-регуляторика) с внедрением AI-инструментов для обработки данных
• Систематизировала продвижение через внедрение единого омниканального планирования (SEO, Performance, ABM, Event, партнёры) в общую воронку с прозрачными KPI
• Обеспечила интеграцию маркетинга с продуктом и поддержку продаж: упаковала боли и факты рынка в Sales Kits (кейсы, контент, презентации, видео), вооружив сейлз-команду
• Управляла годовым маркетинговым бюджетом 40+ млн руб. и командой из 4 человек
Ключевые достижения
• В 20 раз вырос поисковый спрос (SEO) за счет единой контент-стратегии при сокращении бюджета на 35%
• На 120% увеличила входящий поток лидов с событийного маркетинга (20+ конференций) через внедрение системы сквозной коммуникации pre/at/post-event
• С 0 до 13% выросла конверсия в целевое действие в Direct-каналах (email-рассылки) за счет тестирования гипотез и A/B тестов

Направлению спутникового ТВ в условиях стагнирующего рынка и внешнего давления требовался перезапуск маркетинговой стратегии, чтобы обеспечить удержание доли рынка и сохранение стабильного потока лидов при полном отсутствии рекламного бюджета (ATL/Media)

Ключевые зоны ответственности
• Оптимизировала бизнес-процессы и сократила time-to-market новых продуктов, выявив и устранив узкие места
• Пересмотрела позиционирование и УТП на основе комплексных исследований (Brand Health, PESTEL, SWOT), что позволило усилить рыночную устойчивость бренда без медийных инвестиций
• Сформировала систему внутренних Performance-кампаний внутри экосистемы МТС (In-app, SMS, email, витрины), заместив платные внешние каналы бесплатным внутренним трафиком
• Трансформировала клиентский опыт (CJM): курировала UX/UI личного кабинета и внедрила новые стандарты сервисных коммуникаций совместно с контакт-центром
• Выстроила сквозную аналитику и систему отчетности (Data-driven подход): интегрировала данные GA/Яндекс.Метрики и CRM, обеспечив топ-менеджмент прозрачными метриками
• Участвовала в разработке глобальной стратегии развития направления и руководила командой из 3 специалистов
Ключевые достижения
• Стоимость лида (CPL) снижена на 80% за счет отказа от внешнего платного трафика в пользу глубокой оптимизации внутренних экосистемных каналов
• Обеспечен рост объема заявок на 18% год к году благодаря внедрению регулярного Performance-продвижения внутри сервисов МТС и бесшовной интеграции лидов в CRM
• На 25% повысился индекс удовлетворенности клиентов (CSAT) за счет переработки CJM, улучшения UX/UI личного кабинета и стандартов сервисных коммуникаций
• Сохранено лидерство бренда (Top of Mind) в категории, несмотря на остановку ATL-поддержки, за счет фокуса на целевых сегментах

Крупнейшему телеком-оператору (МРФ «Волга», 13 регионов) требовалась агрессивная маркетинговая стратегия для захвата лидерства и обеспечения стабильного роста B2C-базы в период трансформации бизнеса в цифровую экосистему в условиях предельно высокой конкуренции
Ключевые зоны ответственности
• Разработала и внедрила маркетинговую стратегию на базе глубокого анализа бизнес-метрик (ARPU, LTV, CAC, NPS, Churn) и конкурентной среды
• Инициировала и реализовала 10+ федеральных 360°-кампаний, обеспечив синергию медийных каналов и инструментов трейд-маркетинга
• Руководила процессами ребрендинга (2 крупных проекта), отвечая за обновление позиционирования и консистентность коммуникаций на всех точках касания
• Запустила CRM-маркетинг для базы 2+ млн клиентов: внедрила платформу и реализовала 20+ сегментированных кампаний (Push, Email, SMS), сфокусированных на удержании и допродажах
• Масштабировала программы лояльности и партнерские спецпроекты, обеспечив приток новой аудитории через партнерские программы, ко-маркетинг и событийный маркетинг
• Управляла годовым бюджетом 100+ млн руб. и кросс-функциональной командой из 20+ специалистов, выстроив эффективную систему регионального маркетинга
Ключевые достижения
• Достижение 1-е места по узнаваемости и рассмотрению бренда (Top of Mind / Consideration) в категориях ШПД и IPTV на территории 13 регионов благодаря охватным 360°-кампаниям
• Обеспечен рост выручки по новым продуктам на 65% и увеличение ARPU на 27% за счет разработки ценностных предложений (VVP) и data-driven планирования
• Повышен индекс лояльности NPS на 20 п.п. и снижен отток (Churn) на 2 п.п. через внедрение сегментированных CRM-механик и улучшение сервисных коммуникаций
• Обеспечено стабильное выполнение финансового плана по выручке (98%+) в условиях агрессивной конкурентной среды и трансформации бизнеса в экосистему