Руководитель отдела управления данными

Описание

[pict001.jpg]
Митасова Наталья Николаевна
Женщина
+7 (962) 9287033 — предпочитаемый способ связи
mnn.7777@ya.ru
Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела управления данными, клиентского обслуживания,
Бизнес-аналитик, Аналитик
Специализации:
— Руководитель отдела управления данными
— Бизнес-аналитик
— Руководитель отдела аналитики
— Руководитель отдела клиентского обслуживания
— Экономист
Тип занятости: полная занятость
Формат работы: на месте работодателя, гибрид, удалённо
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —6 лет 5 месяцев
Август 2019 — Декабрь 2025
6 лет 5 месяцев
Комус
Россия, www.komus.org
Товары народного потребления (непищевые)
• Канцтовары, расходные материалы (продвижение, оптовая торговля)
• Канцтовары, расходные материалы (производство)
Руководитель отдела клиентских данных
Координация работы группы. : аналитики - 4, специалисты – 5.
- Сбор, обработка и консолидация больших объемов объемов информации
(Excel, SQL, SAP BI, BusinessObjects, Python) для формирования
отчетности и обеспечения точности, полноты, согласованности,
актуальности, надежности данных компании на протяжении всего жизненного
цикла через аудит, очистку, стандартизацию, мониторинг и внедрение
бизнес-правил в ключевые операционные процессы.
- Контроль за корректностью и связностью данных в системах, собранных
из разных источников, напрямую влияющих на эффективность управления
ресурсами компании (продажи, финансы, маркетинг, логистика и др.);
- Оценка эффективности. Разработка, согласование и внедрение
корректирующих действий направленных на сокращение ошибок данных, за
счет оптимизации и внедрения современных инструментов автоматизации, в
том числе CRM - решений.
- Подготовка отчетов, презентаций для руководства и заказчиков;
- Координация работ по бизнес - моделированию, описанию процессов
(BPMN), методологий, нормативно – правовой документации, разработка
технических заданий (ТЗ, ТТТ, ТТЗ) к аналитическому ПО, витринам
данных, отчетам, дашбордам (SAP BI, BusinessObjects, SAP BW, АХД).
- Разработка ТЗ на доработку ПО (SAP CRM, Elite, SAP S/4HANA, СЭД,
Антор, Dadata и др.)
- Планирование ресурсов отдела и распределение задач с учетом бизнес -
рисков, стратегических целей и приоритетов.
Достижения во время работы на данной позиции:
- Для специалистов отдала внедрена система полного цикла клиентского
сервиса (C4C, Service Desk). Разработаны SLA, KPI, стандарты и
мотивация, что позволило обеспечить прозрачность, управляемость и
непрерывность выполнения ключевых бизнес - процессов связанных с
данными на всех этапах обработки обращений (10-15 тыс/мес).
- Выстроена работы отдела с "нуля": процессы, методика, обучение,
инструменты, анализ, отчетность. Построение команды. Полный цикл
управления — от подбора и обучения до развития и удержания ключевых
сотрудников.
- Централизованы и стандартизированы ключевые бизнес-данные и отчеты
для всех подразделений.
- Разработана и внедрена методика проверки качества адресных данных,
при обновлении адресных справочников (КЛАДР, ФИАС, ГАР). Настроен
оперативный процесс корректировки ошибок, что позволило на 65%
сократить число недоставок заказов.
Ключевые навыки:
- Умение анализировать и структурировать большой объем информации;
- Запускать с "нуля" и оптимизировать действующие бизнес - процессы;
- Стрессоустойчивость;
- Целеустремленность;
- Проактивность;
- Коммуникабельность;
- Гибкость;
- Умение работать в команде;
Ведущий экономист – аналитик, ООО Комус
Июль 2017 – Август 2019
- Анализ бизнес процессов, экономических показателей, оптимизационных
изменений;
- Анализ продаж, ассортимента, партнерской базы (RFM, сегментация),
ценообразование.
- Определение измеримых метрик бизнес-процессов, экономических
показателей, для проектов и проектных инициатив в соответствии со
стратегическими целями компании (продажи, обслуживание, логистика,
маркетинг).
- Моделирование показателей (сценарный, факторный, чувствительности,
отраслевой и стратегический анализ).
- Расчет и аудит фактических значений. Подготовка аналитических
заключений и презентаций.
- Написание ТЗ на создание и доработку витрин, дашбордов и операционной
отчетности.
Достижения:
- Внедрила систему KPI, что повысило прозрачность процессов на 40%
- Автоматизировала процесс сбора данных для планирования сбыта, что
позволило сократить на 80% время расчета заработной платы.
- Перевод партнерской базы в SAP CRM (1 млн. карт, более 30 млн.
атрибутов), позволил централизовать базу контактов, повысить качество и
управляемость клиентскими данными на 32%.
Экономист – аналитик, ООО Комус
Март 2013 – Июль 2017
- Анализ показателей продаж партнеров сегмента b2b, b2c.
- Расчет мотивационных, маркетинговых, логистических нормативов
и показателей.
- Анализ нормативных документов регулирующих органов с
последующим применением в продуктах компании, стандартизация
отчетности.
- Формирование бизнес-требований, на создание корректировку и
актуализацию аналитических отчетов для различных подразделений
компании.
Менеджер по продажам, ООО Комус
Февраль 2011 – Март 2013
Учитель информатики, ГОУ СОШ 86
Сентябрь 2009 – Февраль 2011
Учитель математики, Гимназия «Развитие»
Сентябрь 2000 – Октябрь 2009
- Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов
- Определение и формализация бизнес-целей и бизнес-стратегии совместно
с заказчиком
- Подготовка предложений для автоматизации бизнес-процессов и внедрения
автоматизированных информационных систем
- Управление командой аналитиков
Образование
Высшее
2016
Высшее Московский авиационный институт (национальный исследовательский
университет), Москва
Институт «Экономика и менеджмент высокотехнологичной индустрии»,
Прикладная информатика в экономке
2001
Высшее Московский городской педагогический университет, Москва
Математический, Учитель математики и информатики
Повышение квалификации, курсы
2018 Таланты (кадровый резерв)
ООО Комус, MBI
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Бизнес-анализ Atlassian Confluence Power BI
Разработка пользовательской документации MS Excel Анализ требований
Анализ бизнес-процессов Автоматизация бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов Atlassian Jira BPMN Управление командой
Аналитическое мышление Power Query Аналитика продаж
Управленческая отчетность SQL Оптимизация бизнес процессов
Анализ бизнес показателей Анализ данных Разработка регламентов
Бизнес-планирование Лидерские качества Управление бизнес процессами
Операционное управление Автоматизация процессов Python
Опыт вождения
Права категории B