Заместитель начальника отдела

- Сопровождение и контроль над выполнением установленных норм по выполнению плана по звонкам и количества отработанных в смену часов, работы сотрудников в области взыскания просроченной задолженности агентства на стадии досудебного взыскания
- Распределение «долговых» портфелей (предоставление базы должников в работу) между сотрудниками отдела
-Ведение отчетов (подведение итогов недели по выполнению норм по звонкам, рабочим часам, взысканным суммам) по качеству работы сотрудников
-Поиск дополнительных контактов должников
-Обеспечение обратной связи сотрудников с должниками
-Ведение табеля учета рабочего времени (составление рабочего графика, подсчет рабочих часов) и служебных записок (в том числе объяснительных записок за невыполнение установленной рабочей нормы по рабочим часам и количеству звонков) на выплату зарплат- Составление реестра должников, для дальнейшего отправления письменного уведомления о долге
-Составление письменных уведомлений о наличии долга и направление их в адрес должников.
-Анализ работы отдела
-Контроль рабочей дисциплины
- Работа над мотивацией сотрудников
-Проведение тренингов/планёрок
- Разработка сценария возврата задолженности
- Проведение собеседований и обучение новых сотрудников