Менеджер по туризму

Предоставление клиентам необходимой информации о продукции и оказываемых услугах.
Обратная связь с клиентами для поддержки в режиме онлайн;
Связь с клиентами для подтверждения заказов;
Консультация по товарам ;
Урегулирование сложных (конфликтных ситуаций) с клиентом.
Работа в финансовом отделе
Ведение отчетности и первичной бухгалтерии

Работала с апреля 2010г по октябрь 2012г.
Оператором 1С
В мои обязанности входило:
Информационная поддержка клиентов,
Прием,обработка,корректировка,оформление заказов в 1С,
Выставление счетов,
Отслеживание ДЗ. Взаимодействие со логистом,складом,представителями ТК. Оформление сопроводительных документов (ТН, ТТН, с/ф, деклараций)
С октября 2012г по июль 2013г
Переведена на должность"Координатор"
Контроль: Работы операторов,процесса оформления заказов в 1С,за оформлением сопроводительных документов,доставок.
Ежедневный мониторинг остатков товара на резерве,информирование сотрудников о недостающем товаре.
Формирование корректирующих документов в 1С: Обмен,компенсация,недогруз,возврат товара.
Внутренний и внешний документооборот (Служебные записки и акты).
Сбор и хранение документов в архиве
Взаимодействие с бухгалтерией,логистом и складом.
Работа с рекламацией
С июля 2012г.- октябрь 2013г
Переведена на должность: "Менеджер по продажам".
Развитие и поддержание отношений с существующей базой
Поиск и привлечение новых клиентов
Прогнозирование продаж, ведение отчетности
Согласование коммерческих условий, заключение договоров
Инициирование заказов, для увеличения объема продаж
Контроль отгрузки продукции, документальное сопровождение сделок
Контроль своевременности оплаты; работа с дебиторской задолженностью
Работа с рекламациями и возвратами

Подготовка документов, контроль сроков договоров, вх., исх. почта, офисная оргтехника, прием звонков

Консультирование клиентов по телефону и в офисе, подготовка документов, заключение договоров по авто кредитованию.