Администратор отеля

Запуск программы группового бронирования HRS в России с нуля.
Принятие заявок на размещение групповых бронирований от российских и зарубежных клиентов, организация поездок и проведения мероприятий в соответствии с требованиями заказчика с оформления заказа до окончания поездки.
Работа с отелями: выбор подходящего отеля, установление подходящей стоимости и максимально удобных для клиента условий сокращения брони и оплаты.
Работа с клиентом: предоставление максимально удобного и надежного сервиса по организации групповых поездок и мероприятий (конференций). Отслеживание соблюдения клиентом всех условий бронирования и оплаты.
Отчетность. Планирование. Ведение статистики.
Опыт организации групповых поездок, в т.ч. за рубеж;
Опыт составления программ пребывания (экскурсии и др.); знание рынка гостиничных услуг (российского и зарубежного);
опыт решения кризисных ситуаций во время пребывания туристических групп и отдельных лиц за рубежом;
опыт работы с VIP-клиентами.

Бронирование номеров. Переписка с клиентами.
Поселение, расчет проживающих. Обеспечение достойного уровня сервиса. Координирование отделов.
Предоставление дополнительных услуг.

Обязанности: Обеспечение грамотной работы служб отдела Бронирования и Приема и размещения. Управление номерным фондом. Продажа всего спектра услуг, предоставляемых отелем. Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Корреспонденция. Отчетность. Оформление заявок на бронирование. Координация отделов. Взаимодействие с компниями- клиентами.

Обязанности: Обеспечение сервиса уровня отеля 5 звезд в подотчетной смене отдела приема. Контроль за качеством предоставления услуг сотрудниками службы приема. Оформление базы данных. Распределение номерного фонда. Принятие оплаты за проживание в отеле и др. услуг. Обучение вновь прибывшего персонала. Успешные персональные продажи и продвижение дополнительных услуг отеля.