Диспетчер

1. Приём звонков.
2. Грамотное консультированием пассажиров по тарифам тк (транспортной компании) и всем сопутствующим вопросам и пожеланиям пассажира.
3. Оформление заказа в систему.
4. Оперативный поиск автомобиля.
5. Контроль принятия заказа водителем.
6. Контроль времени подачи автомобиля на заказ.
7. Составление цепочки заказов по маршруту на каждый автомобиль, для уменьшения простоя т/с на линии.
8. Помощь Новым водителям на линии.
9. Помощь водителям в подстраховке, платных парковках, пробках и более коротких маршрутов. Помощь в завершении заказа.
10. Разрешение конфликтных ситуаций: водитель-пассажир.
11. Оперативная передача информации старшему диспетчеру о поступившей жалобе, конфликте.
12. Отслеживание т/с по ограничениям выезда за МО без заказов.
13. Работа с заказами провайдеров Яндекс. Такси.
14. Работа с корпоративными пассажирами.
15. Помощь в выполнении дополнительных поручений от руководства.

- Общение с клиентами компании
- Входящие звонки
- Прием и распределение заказов
- Контроль водителей