Администратор гостиницы

ЖК " АРТ" Московская область, г Красногорск
Участие в предэксплуатационном аудите объекта.
Участие в приемке объекта управляющей компанией.
Организация и постановка с "0" эффективной работы управляющей компаний: проработка штатного расписания, набор и обучение обслуживающего персонала, (кол-во линейного персонала 62 человека), в том числе сотрудники из стран СНГ. Взаимодействие с отделом кадров по подготовке документов для оформления сотрудников. ведение табеля рабочего времени, распределение объемов работы и постановка задач для линейных сотрудников (разработка и формирование технологических карт.
Контроль качества обслуживания:
собственная структура клининга
площадь уборки МОПов: 20000 кв м ежедневно
уборка подземного паркинга площадь 12 000 кв м
уборка и содержание территории ЖК площадью
50000 кв м
контроль за работой диспетчерской службы, лифтеров, комендантов.

Составление, защита и управление бюджетом по всему объекту, контроль его исполнения:
заключение договоров на обслуживание подрядными организациями
заказ вывоза ТБО и КГМ
заказ расходных материалов; инструмента; спецодежды; канцелярии
учет ТМЦ; инвентаризации; списание; отчетность.
Взаимодействие с контролирующими и проверяющими государственными органами.
Личное взаимодействие с собственниками жилья по вопросам эксплуатации, содержанию и ремонту ЖК.
Эффективное управление клиентским сервисом ЖК, персональное обслуживание жителей:
услуги клининга; house-мастер; консъерж-сервис; строительно-монтажные работы; индивидуальные заказы.
Заключение договоров с собственниками на предоставление услуг, оценка ст-ти оказываемых дополнительных услуг в соответствии с прейскурантом.
полная ответственность перед собственниками за квалификацию сотрудников и качество выполненных работ. Урегул.ирование жалоб, контроль качества обслуживания, формирование лояльности к управляющей компании.
Июль 2013 — Июнь 2014
1 год
ООО"Эксперт-сервис" Управляющая компания
Москва
Управляющий ЖК бизнес-класса
организация работы по обслуживанию и экплуатации ЖК бизнес-класса"VILLAGE park" ул Саляма Адиля дом 2/1, включая нежилые объекты объекты недвижимости площадью более 500 кв м по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, общее руководство, формирование бюджета объекта, контроль исполнения, ответственность за финансовый результат.
Взаимодействие с государственными органами власти, подрядными организациями,
Взаимодействие с собственниками: заселение, ответы на заявления, деловая переписка, претензионная работа, организация и проведение общих собраний, отчетность.
Соблюдение прав и законных интересов собственников и иных пользователей жилых и нежилых помещений в соответствии с законодательством РФ.
Февраль 2012 — Июль 2013
1 год 6 месяцев
ООО"Эксперт-сервис" Управляющая компания
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Жилой дом "Маршала Тухачевского, 49"
Встреча посетителей, общение с жителями дома. прием заявлений от жителей дома, переадресация для исполнения.
Прием входящих звонков, (работа с мини-АТС).
Ведение делопроизводства, согласно стандартов фирмы.
подготовка и проведение собраний собственников (очная и заочная форма)
работа с дебиторской задолженностью по оплате услуг ЖКХ (по регламенту).
Функции офис-менеджера: обеспечение жизнедеятельности офиса, создание новых рабочих мест, ведение табеля рабочего времени сотрудников, кадровая работа, закупка расходных материалов.

ООО"ПСФ" КРОСТ" крупный застройщик
Москва
специалист АХО
Организация, планирование, бюджетирование работы АХО
Организация жизнедеятельности офиса: подготовка и организация рабочих мест, обеспечение канцтоварами и расходными материалами, контроль за работой оргтехники (своевременная заправка картриджей, замена в случае неисправности), заказ воды
Снабжение строительных объектов (21 объект) всем необходимым для организации общежитий для рабочих (от проживания до питания)
Поиск и проведение тендеров среди поставщиков товаров и услуг
Организация процесса уборки помещений и территории
Учет основных ср-в, товаро-материальных ср-в, регулярное проведение инвентаризаций на объектах
Составление ежемесячных отчетов по движению материальных ср-в, контроль сроков эксплуатации, своевременное составление актов на списание, постоянная работа с централизованным складом (составление заявок, контроль поступления и отгрузок на объекты)
Контроль и координация технического персонала (в подчинении 16 чел уборщиц, 8 чел разнрабочих)
За время моей работы было подготовлено и открыто (т. е обеспечено всем необходимым) три рабочих общежития на объектах.

"ИКС-ФИТ", сеть Фитнес-клубов
Москва
комендант
постановка работы ахо в клубе с "нуля": создание новых рабочих мест, полное жизнеобеспечение офиса и клуба, набор персонала, учет рабочего времени, расчет заработной платы, распределение объектов для работы, (в подчинении 36чел обслуживающего персонала) закупка оборудования и расходных материалов
для деятельности клуба, заключение договоров на поставку товаров и обслуживание. Учет материальных ср-в, бюджетирование, оптимизация расходов.

ГП СМУ-2 жилищное управление
Москва
комендант общежития
постановка работы ахо в с "нуля": набор персонала, учет рабочего времени, распределение объектов для работы, закупка оборудования и расходных материалов
для деятельности общежития, заключение договоров на поставку товаров и обслуживание
заселение, выселение жильцов, расчет стоимости проживания, взаимодействие с контролирующими органами.