Управляющий

Руководитель сервисной службы
ЖК "АРТ" Московская область, г. Красногорск
Участие в предэксплуатационном аудите объекта.
Участие в приемке объекта управляющей компанией.
Организация и постановка с "0" эффективной работы управляющей компаний: проработка штатного расписания, набор и обучение обслуживающего персонала, (кол-во линейного персонала 62 человека), в том числе сотрудники из стран СНГ. Взаимодействие с отделом кадров по подготовке документов для оформления сотрудников. Ведение табеля рабочего времени, распределение объемов работы и постановка задач для линейных сотрудников (разработка и формирование технологических карт.
Контроль качества обслуживания
собственная структура клининга
площадь уборки МОПов: 20000 кв.м. ежедневно
уборка подземного паркинга площадь 12 000 кв м
уборка и содержание территории ЖК площадью
50000 кв. м.
контроль за работой диспетчерской службы, лифтеров, комендантов.

Составление, защита и управление бюджетом по всему объекту, контроль его исполнения:
заключение договоров на обслуживание подрядными организациями
заказ вывоза ТБО и КГМ
заказ расходных материалов; инструмента; спецодежды; канцелярии
учет ТМЦ; инвентаризации; списание; отчетность.
Взаимодействие с контролирующими и проверяющими государственными органами.
Личное взаимодействие с собственниками жилья по вопросам эксплуатации, содержанию и ремонту ЖК.
Эффективное управление клиентским сервисом ЖК, персональное обслуживание жителей:
услуги клининга; house-мастер; консъерж-сервис; строительно-монтажные работы; индивидуальные заказы.
Заключение договоров с собственниками на предоставление услуг, оценка ст-ти оказываемых дополнительных услуг в соответствии с прейскурантом.
полная ответственность перед собственниками за квалификацию сотрудников и качество выполненных работ. Урегулирование жалоб, контроль качества обслуживания, формирование лояльности к управляющей компании.

ООО"ЭКСперт-сервис" Управляющая компания
Москва
Июль 2013 — Июнь 2014 1 год
Управляющий ЖК бизнес-класса

организация работы по обслуживанию и экплуатации ЖК бизнес-класса"VILLAGE park" ул Саляма Адиля дом 2/1, включая нежилые объекты объекты недвижимости площадью более 500 кв. м. по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, общее руководство, формирование бюджета объекта, контроль исполнения, ответственность за финансовый результат.
Взаимодействие с государственными органами власти, подрядными организациями,
Взаимодействие с собственниками: заселение, ответы на заявления,делвая переписка, претензионная работа,организация и проведение общих собраний, отчетность.
Соблюдение прав и законных интересов собственников и иных пользователей жилых и нежилых помещений в соответствии с законодательством РФ.

ООО"ЭКСперт-сервис" Управляющая компания
Москва
Февраль 2012 — Июль 2013 1 год 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Жилой дом "Маршала Тухачевского, 49"
Встреча посетителей, общение с жителями дома.прием заявлений от жителей дома, переадресация для исполнения.
Прием входящих звонков, (работа с мини-АТС).
Ведение делопризводства, согласно стандартов фирмы.
подготовка и проведение собраний собственников(очная и заочная форма)
работа с дебиторской задолженностью по оплате услуг ЖКХ (по регламенту).
Функции офис-менеджера: обеспечение жизнедеятельности офиса, создание новых рабочих мест, ведение табеля рабочего времени сотрудников, кадровая работа, закупка расходных материалов.

Постановка работы ахо в клубе с "нуля": создание новых рабочих мест, полное жизнеобеспечение офиса и клуба, набор персонала, учет рабочего времени, расчет заработной платы, распределение объектов для работы, (в подчинении 36 чел. обслуживающего персонала) закупка оборудования и расходных материалов
для деятельности клуба, заключение договоров на поставку товаров и обслуживание. Учет материальных ср-в, бюджетирование, оптимизация расходов

Постановка работы АХО в с "нуля": набор персонала, учет рабочего времени, распределение объектов для работы, закупка оборудования и расходных материалов
для деятельности общежития, заключение договоров на поставку товаров и обслуживание
заселение, выселение жильцов, расчет стоимости проживания, взаимодействие с контролирующими органами