Менеджер проектов

Ключевые достижения:
- Провела аудит бизнес-процессов трёх подразделений, выявила узкие места и подготовила предложения по оптимизации процессов;
- Анализировала бюджеты проектов, FTE, производственную и организационную утилизацию
- Контролировала корректность учета трудозатрат и выявляла отклонения
- Участвовала в квартальном планировании ресурсов
- Координировала работу между UX/UI, Customer Service, редакцией, Agile-командой и финансовым подразделением
- Подготавливала аналитические материалы и рекомендации для руководства
- Инициировала переход 3+ команд на спринт
- Разрабатывала рекомендации по совершенствованию процессов на основе анализа данных
- Анализировала операционные показатели и оценивала влияние предлагаемых изменений

Ключевые достижения:
1. Оптимизация процессов и автоматизация:
- Описала и стандартизировала процессы модерации для 10+ операционных команд
- Унифицировала процессы обработки данных и взаимодействия между командами
- Автоматизировала часть процессов, сократив время обработки на 20%

2. Развитие команды и эффективность:
- Создала систему адаптации с достижением 80% автономности новичков за 1 месяц
- Разработала 15+ критериев оценки качества контента
- Повысила точность данных об организациях в РФ и в других странах на 85%

3. Стандартизация и контроль качества:
- Разработала более 15 критериев оценки качества процессов
- Создала систему регулярного контроля качества
- Инициировала запуск внутреннего инструмента контроля качества, что снизило количество ошибок на 40%
- Проводила регулярный аудит выполнения процессов и соблюдения регламентов
4. Административная эффективность:
- Автоматизировала финансовую документацию
- Оптимизировала процессы найма (сокращение времени подбора на 35%)
- Обеспечила прозрачность системы оплаты труда

5. Командное развитие:
- Реализовала 70% идей сотрудников через систему предложений
- Повысила вовлечённость команды на 25%
- Сопровождала внедрение новых процессов и обучала команды работе по обновленным стандартам
- Инициировала 3+ кросс-командных проектов по улучшению сервиса