IT-руководитель

Управление проектом по внедрению и поддержки CRM системы. Контроль за IT сервисом.
Подготовка предпроектной документации(анализ требований бизнеса, ресурсов, сроков, рисков)
Проведение тендера, выбор подрядчиков на проект.
Составление, согласование ТЗ/договоров по проекту.
Выстраивание коммуникации проекта.
Контроль сроков, качества.
Тестирование промежуточных результатов, коррекция.
Обучение персонала.
Развертывание CRM системы на территории России (6 офисов, 200 сотрудников).
Анализ требований и внедрение доработок.
Внедрение системы аналитики на базе многоуровневых кубов (BI Cognos).
Поддержка CRM системы.
Контроль предоставляемого IT сервиса по ITIL (разработка SLA,
ведение системы отчетности, отслеживание качества, корректировка
стоимости услуг)
Ведение проектов с европейским IT подразделением по замене серверов, установки нового оборудования.
Ведение основных средств, проведение мероприятий по замене оборудования.
Администрирование SQL БД.
Администрирование серверов компании (10 штук)
Технологии: Lotus Notes, MS SQL Server 2000 (AD, DNS, DHCP...), MS Project Standart, MS Office (advanced), Remedy, SMS Report.

Выстраивание работы ИТ инфраструктуры по методологии ITIL
Поддержка работы инфраструктуры офисов.
Решение технических проблем.
Проведение обучающих тренингов.
Работа с внешними поставщиками услуг
Запуск работы ИТ инфраструктуры склада/региональных офисов/дальнейшая поддержка.
Закупка, лицензирование ПО.
Система бэкапирования.
Администрирование серверов.
Закупки оборудования и ПО для компании и филиалов.
Технологии: Remedy, Lotus Domino, MS Server 2000/2003 , MS Office.

Управление группой из 5 сервисных инженеров.
Организация бесперебойной работы КС заказчиков.
Координирование, контроль за выполненными заданиями, обучение.
Разработка регламентов и должностных инструкций, внедрение.
Ведение финансовой политики отдела.
Проведение переговоров.
Подготовка, заключение договоров.
Закупка комплектующих/сборка/модернизация/мелкий ремонт.
Сборка, настройка, установка серверов.
Поддержка серверного оборудования, системы бэкапа.
Внедрение систем шифрования и безопасного хранения данных
Создание политик разграничения прав доступа к корпоративной информации.
Установка, настройка комплекса систем видеонаблюдения.
Проектирование, реализация систем контроля доступа.
Проектирование, прокладка сети. Установка, настройка беспроводной сети.
Установка офисных АТС, разводка, монтаж, программирование.
Технологии: MS Project Standart‚ MS Office (advanced), MS Exchange Server 2000, MS Server 2000/2003, АТС‚ СКД.