Руководитель отдела

Выполнение плана продаж по отделу. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей.
Организация работы персонала отдела в соответствии с бизнес-процессами, обучение.
Контроль своевременных поставок товара.
Обеспечение полноты ассортимента отдела.
Организация и контроль процесса приемки товара.
Взаимодействие с поставщиками (заказы, возвраты).
Организация процесса предпродажной подготовки и выкладки товара в торговом зале в четком соответствии со стандартами.
Ежедневный анализ товарного запаса, контроль минусовых остатков.
Выполнение операций уценки, списания. Анализ непродаваемого товара.
Проведение инвентаризаций.
Изучение покупательского спроса, мониторинг конкурентной среды. Отчетность.

Управление и организация работы 3-х отделов: отдела развития, отдела PR, отдела по связи с клиентами. Расширение сети фирменных салонов в Москве, построение системы сбыта продукции через региональную дилерскую сеть. Выполнение плана дилерских продаж. Выполнение плана повторных продаж. Планирование, подготовка и проведение рекламных и PR мероприятий. Бюджетирование, медиапланирование. Создание отношений со СМИ, гос. структурами.
Некоторые результаты: Открыто 5 новых фирменных салонов в Москве, более 10 дилеров в регионах. Выполнен план дилерских продаж. Увеличена вдвое доля повторных продаж и продаж по рекомендации.
Создана система мониторинга качества предоставляемых услуг, внедрена система мотивации сотрудников занятых в сфере предоставления.
Выполнена программа рекламных и PR мероприятий (выставки, стимулирующие лотереи, промо-акции). Сформирован журналистский пул. Организованы крупные корпоративные мероприятия (700 чел).

Создание отдела «с нуля». Выполнение плана. Мониторинг и систематизация претензий клиентов. Создание CRM - системы компании.
Некоторые результаты: Разработана, внедрена и успешно функционирует программа лояльности.
В erp-системе компании создан crm-модуль. Получен устойчивый рост объемов повторных продаж и продаж по рекомендации.

Ведение базы данных клиентов. Работа по бонусной программе для клиентов