Руководитель отдела
Анастасия Анатольевна
Возраст
41 год (04 Июня 1983)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 3 месяца
Продажи / Торговля
Выполнение плана продаж по отделу. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей.
Организация работы персонала отдела в соответствии с бизнес-процессами, обучение.
Контроль своевременных поставок товара.
Обеспечение полноты ассортимента отдела.
Организация и контроль процесса приемки товара.
Взаимодействие с поставщиками (заказы, возвраты).
Организация процесса предпродажной подготовки и выкладки товара в торговом зале в четком соответствии со стандартами.
Ежедневный анализ товарного запаса, контроль минусовых остатков.
Выполнение операций уценки, списания. Анализ непродаваемого товара.
Проведение инвентаризаций.
Изучение покупательского спроса, мониторинг конкурентной среды. Отчетность.
Продажи / Торговля
Управление и организация работы 3-х отделов: отдела развития, отдела PR, отдела по связи с клиентами. Расширение сети фирменных салонов в Москве, построение системы сбыта продукции через региональную дилерскую сеть. Выполнение плана дилерских продаж. Выполнение плана повторных продаж. Планирование, подготовка и проведение рекламных и PR мероприятий. Бюджетирование, медиапланирование. Создание отношений со СМИ, гос. структурами.
Некоторые результаты: Открыто 5 новых фирменных салонов в Москве, более 10 дилеров в регионах. Выполнен план дилерских продаж. Увеличена вдвое доля повторных продаж и продаж по рекомендации.
Создана система мониторинга качества предоставляемых услуг, внедрена система мотивации сотрудников занятых в сфере предоставления.
Выполнена программа рекламных и PR мероприятий (выставки, стимулирующие лотереи, промо-акции). Сформирован журналистский пул. Организованы крупные корпоративные мероприятия (700 чел).
Продажи / Торговля
Создание отдела «с нуля». Выполнение плана. Мониторинг и систематизация претензий клиентов. Создание CRM - системы компании.
Некоторые результаты: Разработана, внедрена и успешно функционирует программа лояльности.
В erp-системе компании создан crm-модуль. Получен устойчивый рост объемов повторных продаж и продаж по рекомендации.
Продажи / Торговля
Ведение базы данных клиентов. Работа по бонусной программе для клиентов
Высшее (Специалист)
Орёл, 2000 — 2005 гг.
Высшее (Специалист)
Орёл, 2004 — 2005 гг.
Английский — Базовые знания
Уверенный пользователь 1С Предприятие, Axapta, Crystal,MSOffice, Internet. - Нацеленность на результат. Управленческий опыт, опыт в подборе персонала, формирования коллектива, навыки публичных выступлений, ведения переговоров на высшем уровне. Лидерские качества, позитивное мышление, активная жизненная позиция.
26 мая, 2009
30 000 руб
11 сентября, 2009
75 000 руб
27 мая, 2009
90 000 руб
Резюме размещено в отрасли