Руководитель отдела

от 22 Января 2014

Анастасия Анатольевна

Возраст

41 год (04 Июня 1983)

Город

Москва
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

3 года 3 месяца

Начальник отдела (супервайзер)
Метрика федеральная сеть гипермаркетов формата DIY в Железногорске
Продажи / Торговля
11 месяцев,
Октябрь 2012 - Сентябрь 2013

Выполнение плана продаж по отделу. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей.
Организация работы персонала отдела в соответствии с бизнес-процессами, обучение.
Контроль своевременных поставок товара.
Обеспечение полноты ассортимента отдела.
Организация и контроль процесса приемки товара.
Взаимодействие с поставщиками (заказы, возвраты).
Организация процесса предпродажной подготовки и выкладки товара в торговом зале в четком соответствии со стандартами.
Ежедневный анализ товарного запаса, контроль минусовых остатков.
Выполнение операций уценки, списания. Анализ непродаваемого товара.
Проведение инвентаризаций.
Изучение покупательского спроса, мониторинг конкурентной среды. Отчетность.

Руководитель департамента по развитию и связям с общественностью
Мебельная фабрика Форема-кухни в Москве
Продажи / Торговля
1 год 1 месяц,
Март 2007 - Апрель 2008

Управление и организация работы 3-х отделов: отдела развития, отдела PR, отдела по связи с клиентами. Расширение сети фирменных салонов в Москве, построение системы сбыта продукции через региональную дилерскую сеть. Выполнение плана дилерских продаж. Выполнение плана повторных продаж. Планирование, подготовка и проведение рекламных и PR мероприятий. Бюджетирование, медиапланирование. Создание отношений со СМИ, гос. структурами.
Некоторые результаты: Открыто 5 новых фирменных салонов в Москве, более 10 дилеров в регионах. Выполнен план дилерских продаж. Увеличена вдвое доля повторных продаж и продаж по рекомендации.
Создана система мониторинга качества предоставляемых услуг, внедрена система мотивации сотрудников занятых в сфере предоставления.
Выполнена программа рекламных и PR мероприятий (выставки, стимулирующие лотереи, промо-акции). Сформирован журналистский пул. Организованы крупные корпоративные мероприятия (700 чел).


Начальник отдела по работе с клиентами.
Московская мебельная фабрика Форема-кухни в
Продажи / Торговля
5 месяцев,
Сентябрь 2006 - Февраль 2007

Создание отдела «с нуля». Выполнение плана. Мониторинг и систематизация претензий клиентов. Создание CRM - системы компании.
Некоторые результаты: Разработана, внедрена и успешно функционирует программа лояльности.
В erp-системе компании создан crm-модуль. Получен устойчивый рост объемов повторных продаж и продаж по рекомендации.

Менеджер секции по связям с клиентами.
Московская мебельная фабрика Форема-кухни в
Продажи / Торговля
10 месяцев,
Октябрь 2005 - Август 2006

Ведение базы данных клиентов. Работа по бонусной программе для клиентов

Образование
Орловский Государственный Университет

Высшее (Специалист)

Социальная педагогика

Орёл, 2000 — 2005 гг.

ГОУ ВПО Орловский Государственный Университет

Высшее (Специалист)

Менеджмент организации

Орёл, 2004 — 2005 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Уверенный пользователь 1С Предприятие, Axapta, Crystal,MSOffice, Internet. - Нацеленность на результат. Управленческий опыт, опыт в подборе персонала, формирования коллектива, навыки публичных выступлений, ведения переговоров на высшем уровне. Лидерские качества, позитивное мышление, активная жизненная позиция.

Войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Eщё не c нами?

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

26 мая, 2009

Екатерина Юрьевна

Город

Москва

Возраст

38 лет (21 октября 1986)

Опыт работы:

7 месяцев

Последнее место работы:

Помощник консультанта по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО), ЗАО МЦФЭР-Консалтинг
10.2008 - 05.2009

11 сентября, 2009

75 000 руб

Екатерина Валерьевна

Город

Москва

Возраст

42 года (28 февраля 1982)

Опыт работы:

2 года и 6 месяцев

Последнее место работы:

директор магазина, группа компаний Рамо ООО Энвай Казань
02.2007 - 02.2008

27 мая, 2009

Марина Викторовна

Город

Москва local_shipping

Возраст

52 года ( 9 февраля 1972)

Опыт работы:

4 года и 7 месяцев

Последнее место работы:

Территораильный менеджер, ОАО КО Сладко
07.2006 - 10.2007

Подпишитесь на похожие резюме
Зарегистрироваться и разместить вакансии

* все поля обязательны для заполнения