Специалист отдела пластиковых карт

полная информационная и сервисная поддержка клиентов-держателей банковских карт:
- блокировка \ активация банковских карт
- изменение расходных лимитов по картам
- информирование об остатках на счетах, движении денежных средств
- обработка претензий
консультирование по вопросам, связанным с подключением и обслуживанием дополнительных услуг:
- телекард (смс-оповещение)
- домашний банк
- безопасные платежи в Интернет (3D Secure)

-информационная поддержка клиентов - физических лиц по продуктам и услугам банка (кредиты, вклады, обслуживание счетов, пластиковые карты)

- выполнение ежедневных отчетов и выписок
- блокировка пластиковых карт
- изменение расходных лимитов по пластиковым картам
- первичная обработка претензий от клиентов
- мониторинг работы банкоматов
- мониторинг транзакций по картам Банка
- информационная поддержка клиентов по пластиковым картам

-проведение голосовой авторизации по пластиковым картам
- блокировка/разблокировка пластиковых карт
- сброс ошибок при неправильном наборе клиентом Pin-кода
- обработка файлов начислений на пластиковые карты
- мониторинг работы банкоматов
- проведение электронной инкассации банкоматов
- предоставление информации о проведенных операциях по пластиковым картам

- прием и обработка претензий от клиентов
- блокировка пластиковых карт
- мониторинг мошеннических операций по пластиковым картам
- ведение овердрафтных счетов

- делопроизводство
- прием и обработка электронной почты
- прием и распределение звонков
- выполнение отдельных поручений руководителя

- Проведение голосовой авторизации по пластиковым картам
- Блокировка пластиковых карт
- Проведение денежных переводов в системе Moneygramm

- проведение голосовой авторизации по пластиковым картам платежных систем Union Card, Visa, Europay
- Блокировка пластиковых карт