Менеджер по работе с клиентами

Организация сбыта продукции, выполнение планов продаж, анализ и систематизирование клиентской базы, своевременное предоставление в отдел развития заказов на поставку товара по клиентской базе, контроль состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов, решение рекламационных вопросов по товару с клиентами, составление необходимой документации, установление и контроль отпускных цен, разработка ценовой политики, разрешение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер», разработка критериев оплаты менеджеров отдела продаж, организация обучения, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития), контроль внешнего вида, состояние рабочих мест и дисциплины, подбор сотрудников отдела

Операции по вкладам и счетам, а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц, проверка принятых от клиентов кассовых документов, проверку на подлинность принимаемых денежных средств, оформление соответствующих кассовых приходных и расходных документы, принятие или выдача наличные денежные средства в валюте РФ, отражение сумм принятых или выданных денег по банковскому счету клиента, составление кассовой отчетности в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России, выдача наличных денежных средств в валюте РФ по банковским картам, составление расчетных и иных документов для отражения списания или зачисления сумм операций, совершаемых с использованием банковских карт; операции с ценными бумагами, лотерейными билетами, устные консультации клиентам по вопросам деятельности банка в пределах предоставленной компетенции и т.п

Поиск клиентов всеми доступными способами, выявление потребностей клиентов, планирование работы с клиентами, организация встреч и переговоров, подготовка предложений, проектов, убеждение, согласование, заключение договоров, сопровождение проектов, изучение и анализ политики конкурентов, требований клиентов к продукции, товарам, услугам, претензий. Формирование клиентской базы