Руководитель отдела

Работа дежурным координатором в аларм-центре компании. Регистрация обращений клиентов и комплексное координирование оказания необходимой помощи (медицинской, технической, иной) клиентам на всём земном шаре. Мониторирование текущих случаев, а также выполнение других обязанностей ассистанс координатора. Организация и проведения медицинских эвакуаций на всех этапах: от планирования маршрутов, подбора рейсов и стыковок, согласования установки медицинского оборудования, визовая поддержка бронирования гостиниц, заказа реанимобилей и такси до проведения этих эвакуаций. Контакирование с консульскими учреждениями России и других стран. Ведение переписки с заказчиками (российские и зарубежные страховые и ассистанс компании). Переговоры с лечебно-профилактическими учреждениями, поиск новых, презентация Компании по телефону и во время командировок. Большой опыт медицинских аэро- и наземных эвакуаций во многих странах. Опыт руководства сменой в 4-7 человек (при назначении старейшиной дежурной смены).

Управление отделом из 20 человек. Мониторинг и контроль наиболее сложных случаев: Медицинских эвакуации. Контактирование с крупными иностранными ассистанс компаниями. Обучение персонала. Создание систем управления и мотивации персонала. Контроль качества работы. Проведение совещаний по введению новых систем управления и развития компании.