Администрация в отеле

Прием и регистрация гостей: встреча, оформление документов, выдача ключей, регистрация заезда и выезда.
Управление бронированиями: обработка бронирований по телефону и через онлайн-системы, внесение данных в систему.
Консультирование и информирование: предоставление информации об услугах гостиницы, экскурсиях, достопримечательностях, а также о местных мероприятиях.
Работа с клиентами: решение проблемных ситуаций и урегулирование жалоб, создание комфортных условий пребывания для гостей.
Координация работы персонала: взаимодействие с другими отделами (уборка, техническое обслуживание) для обеспечения бесперебойной работы и своевременного выполнения запросов гостей.
Контроль за состоянием номеров: проверка чистоты и порядка в номерах перед заселением и после выселения, контроль за своевременной сменой белья.
Финансовые операции: работа с кассовым аппаратом и терминалами для банковских карт, ведение кассовой отчетности.
Продажа услуг: предложение и продажа дополнительных платных услуг, таких как стирка, трансфер, заказ в номер и др..
Обеспечение безопасности: контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка и безопасности.
Ведение отчетности: составление отчетов за смену и передача информации руководству.
Организация мероприятий: помощь в организации и контроле за проведением мероприятий, таких как конференции или банкеты