Руководитель по развитию розничных точек.

Ключевые компетенции - полный цикл открытия торговых точек «с нуля»: от выбора локации до запуска продаж и выхода на план.

Этап 1. Выбор локации и переговоры с арендодателем:
- пешеходный и автомобильный трафик (тепловые карты, данные навигаторов, замеры вручную в разные дни и часы);
- конкурентная среда (кластерность торговой группы );
- транспортная доступность, парковки, видимость, входная группа;
- арендная ставка и эксплуатационные расходы, условия индексации;
- технические параметры помещения (электричество, вентиляция, зона приёмки, санузлы, возможность вывески).

Этап 2. Планировка, дизайн-проект, проектная документация и ТЗ на ремонт:
- зонирование: входная зона, кассовая, витрины, зона примерки/демонстрации, склад, зона персонала;
- сценарии клиентского пути: как человек заходит, что видит первым, где принимает решение;
- проектная документация: АР, ЭОМ, ОВиК, ППБ;
- ТЗ подрядчикам на СМР;
- согласование дизайн- проекта, проектной документации с арендодателем и контролирующими органами (если требуется);

Этап 3. Оборудование, автоматизация и склад:
- закупка и монтаж торгового оборудования: стеллажи, витрины, кассы, весы, сканеры;
- подключение онлайн‑кассы, эквайринга, товароучётной системы, CRM, видеонаблюдения;
- настройка отчётов: выручка, средний чек, конверсия, списания, остатки;
- организация зоны приёмки и хранения, маркировка мест, логика ротации товара.

Этап 4. Подбор, обучение и стандарты персонала:
- подбор штата под формат и трафик: директор/администратор, продавцы‑консультанты, кассиры, грузчики, уборщики;
- разработка регламентов: открытие/закрытие, кассовая дисциплина, стандарты сервиса, работа с жалобами, выкладка, ротация сроков годности;
- обучение и стажировка: теория + практика на точке, аттестация, наставничество;
- внедрение KPI и мотивации, понятной сотрудникам (конверсия, средний чек, NPS, выполнение стандартов).

Этап 5. Маркетинг, тестовый запуск , открытие:
- анонс открытия: соцсети, геосервисы, локальные медиа, листовки;
- промо‑механика: скидка в день открытия, подарок за покупку, розыгрыш;
- оформление входной группы и витрин, навигация, POS‑материалы;

- первые 1–2 недели: ежедневный контроль выручки, конверсии, среднего чека, жалоб, списаний;
- техническая часть - работа всех элементов: кассы, терминалы оплаты, орг.техника, система безопасности ;
- разбор отклонений: почему не выполняется план, где потери, где «узкие горлышки»;
корректировка промо, ассортимента, графиков, стандартов;
- фиксация лучших практик и обновление регламентов.

- Повысил объем розничных продаж на 16,5% в первый год за счет систематизации и регламентации процессов в розничной сети (11 салонов) .

- Создал Центр обучения (адаптация сотрудника, ввод в специальность), ликвидировал проблему с квалифицированными кадрами. Создал методику формирования кадрового резерва.

- Сформировал менеджерский состав и создал эффективную систему управления розничной сетью – значительное ускорение и повышение эффективности бизнес процессов.

- Наладил борьбу с «неликвидами» (в том числе с просрочкой). За счет проведения комплексных мероприятий сократил товарный запас неликвида на 17,5 % (от общего ТЗ розничной сети) за год. Уменьшил потери Компании, увеличил оборачиваемости ТЗ.

- Запустил три новых объекта (салоны оптики), в том числе Медицинский центр- первый для Компании. Сформировал штат, регламентировал деятельность розничного подразделения Центра (обеспечил создание бизнес‑модели, готовой к масштабированию).

- Организовал эффективную работу 15 магазинов Федерального ритейлера в двух регионах РФ (12 магазинов в Калининграде + 3 в Москве). Запустил с "нуля" 9 торговых точек, что принесло выручку в оборот в размере 285,6 млн руб.

- Внедрил методы экономического планирования товарооборота. Реализовал выполнение планов РТО, EBIDTA.

- Управлял аналитикой PnL.

- Создал " с нуля" и внедрил Регламенты работы розничной сети. За счет этого обеспечил рост показателей (конверсия – на 36% по итогам первого года, средний чек – на 68% по итогам первого года) и увеличение прибыльности розничной сети на 126,3 %, по отдельным группам товара – на 250%. Оборот розницы в течении первого года увеличил на 100 %.

- Создал методику обучения и адаптации персонала (распределенные команды из 50+ сотрудников), ввел KPI.

- Наладил кросс-функциональное взаимодействие с параллельными структурами Компании - нормализовал бухгалтерскую отчетность, активно участвовал в совместной разработке маркетинговых мероприятий.

- Обеспечил рост прибыльности розничной сети путём выявления и закрытия неэффективных торговых точек Снизил арендную нагрузку на торговых точках в зоне ТБУ на 20-25% через успешные переговоры с арендодателями по временному снижению арендной ставки.

- Формировал бюджет розничного отдела (OPEX,CAPEX).

ДОСТИЖЕНИЯ:
- Повысил оборот (РТО) розничной сети на 150-300% .
- Повысил маржинальную прибыль розничной сети на 100-250%.
- Открыл с «нуля» 6 магазинов в Калининграде.
- Запустил Федеральную сеть ВОИН – открыл с «нуля» 3-и магазина в Москве.
- Возглавил команду по созданию и запуску продаж франшизы ВОИН на международном рынке.
https://franshiza.ru/franchise/read/voin/

- Участвовал в управлении 23-емя магазинами розничной сети (бытовая техника и электроника) + параллельное торговое направление Компании (7 магазинов FMCG ретейла: продукты питания, алкоголь, бытовая химия, текстиль).

- Создал методику обучения и адаптации персонала (директора магазинов, продавцы, кассиры - более 100 человек).

- Проводил реконструкцию / реновацию торговых точек.

- Оптимизировал товарную матрицу, сократил товарный запас магазинов.

- Внедрил контроль за соблюдением регламентов работы розничной сети.

- Наладил кросс-функциональное взаимодействие с параллельными структурами Компании (бухгалтерия, маркетинг, ревизионный отдел, ИТ).

ДОСТИЖЕНИЯ:
- Повысил оборот (РТО) вверенного кластера магазинов на 60 -150% за счет увеличения среднего чека не менее 15% ежегодно и увеличение конверсии не менее чем на 30%, в некоторых торговых точках - на 50%.
- Разработал и внедрил технологии работы с целевыми клиентами (коллаборация с производителями мебели).