Менеджер по работе с клиентами

- полная документальная поддержка и ведение клиентов на закрепленной территории
ответственности. Прикрепление клиентов к специалистам отдела осуществляется по
региональному принципу. (Клиентами компании являются стоматологи, хирурги, ортопеды)
- прием заказов на стандартную продукцию по телефону и в офисе;
- процессирование заказов в SAP;
- прием и оформление возвратов и претензий по стандартной продукции;
- оформление контрактов и других отгрузочных документов;
- ведение регулярной отчетности по контрактам;
- консультирование клиентов по продукции в рамках компетенций;
- контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
- проведение регулярных сверок с клиентами.

- Прием и обработка заказов от сетей, поступающих по EDI (системе размещения заказов);
Резюме обновлено 25 ноября 2024 в 12:08
- Занесение заказов в учетную систему 1с ерп;
- Согласование дат поставок/возможных изменений в заказах с клиентом/логистами;
- Работа с рекламациями (качество продукции, условия поставки);
- Участие в планирование спроса и согласование с отделом КАМ;
- Работа с первичной электронной документацией - подтверждение заказов, отправка
уведомлений об отгрузке; отправка/корректировка электронных товарно-транспортных
документов;
- Проведение ежеквартальных бухгалтерских сверок с клиентом;
- Работа с ПДЗ.

- Обработка входящих/совершение исходящих звонков;
- ведение документооборота отдела аренды (работа в ЭДО);
- ведение деловой переписки;
- сбор всех необходимых для совершения сделки документов;
- учёт и регистрация договоров аренды на офисные помещения;
- подготовка отчётов и предоставление аналитической информации;
- учёт претензий по исполнению заключённых договоров;
- организация и проведение показов офисных помещений;
- взаимодействие с брокерами по сдаче помещений в аренду;
- контроль дебиторской задолженности;
- контроль за порядком завершения сделки и передачей объекта арендатору;
- мониторинг ценообразования, новых тенденций, объектов на рынке коммерческой
недвижимости (в офисном сегменте).

- Предоставление технической поддержки и консультаций по продукции компании;
- Поддержание стабильных отношений с действующими и новыми клиентами;
- Управление полным процессом отгрузки продукта: от получения заказа до доставки
продукции клиенту;
- Подписание контрактов и ведение входящей, исходящей и внутренней документации (работа
в ЭДО);
- Оформление служебных командировок;
- Работа с рекламациями.

контроль выполнения обязательств подрядчиками/ контрагентами, участвующими в
рекламных кампаниях;
- обработка входящих заявок/звонков потенциальных клиентов;
- анализ клиентской базы компании, составление отчетов;
- разработка рекламных текстов;
- анализ эффективности работы рекламы компании;
- определение направленности проведения рекламных кампаний;
- организация связи с деловыми партнерами, подрядчиками;
- организация системы сбора необходимой информации и расширение внешних связей в
целях совершенствования рекламной деятельности;
- регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
- работа в программе 1С (версия 8.3) (внесение актов, счетов на оплату);
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- работа с оргтехникой;
- работа с курьерскими службами.