Помощник режиссера/Ассистент режиссера

Подготовка пункта выдачи к работе, открытие/закрытие смены, приём и выдача заказов, работа с возвратами, обслуживание и консультирование клиентов, решение конфликтных ситуаций и работа с обращениями, обеспечение порядка в клиентской и складской зонах, поиск и размещение товаров, приёмка поставок, обработка отправлений Авито, контроль остатков, ведение ежедневной отчётности по работе пункта, возвратам, отправлениям и остаткам.
Через 1,5 месяца работы стала старшим сотрудником пункта выдачи, взяв на себя ответственность за организацию работы и поддержку сменщиков. Обучила и сопровождала 9 стажёров, обеспечивая их адаптацию и помощь после выхода на самостоятельную работу. В период пиковых нагрузок обеспечивала стабильную работу пункта при высоком потоке клиентов (до 650 выдач в праздничные дни, до 400 в обычные), работая по 14 часов в день. Самостоятельно вела смены и отвечала за работу пункта. Выходила на смены на другие пункты.

Консультирование клиентов по спектаклям, концертам и другим мероприятиям компании, подбор мероприятий и мест с учетом запросов клиентов, работа с входящими обращениями и исходящими звонками, презентация мероприятий, ведение диалога с клиентами, работа с возражениями, оформление записей и заказов, заключение сделок, работа с информацией о репертуаре и площадках компании, подготовка и отработка скриптов и речевых формулировок для общения с клиентами.
Быстро освоила особенности работы с театральными и концертными мероприятиями, отработала навыки презентации мероприятий, ведения переговоров и работы с клиентскими запросами.

Сборка и комплектация заказов, сортировка и распределение товаров по категориям, размерам и цветам, проверка качества продукции и отбор брака, маркировка товаров и печать штрих-кодов, упаковка и подготовка товаров к дальнейшей работе, учёт и подсчёт продукции, поддержание порядка и чистоты на рабочем месте, поиск и размещение товаров.
Самостоятельно обеспечивала работу склада в отсутствие части сотрудников, быстро адаптировалась к разным задачам и видам продукции, работала с большим количеством товаров, требующих внимательности, точности и ответственности.

Встреча и рассадка зрителей в зрительном зале, помощь посетителям в поиске мест, продажа театральных программок, контроль порядка во время спектаклей, информирование зрителей о правилах посещения театра, гардеробе и навигации по театру, контроль проходов и недопущение зрителей в служебные помещения, участие в подготовке зрительного зала к началу спектаклей, проверка готовности зала, кресел и проходов, открытие и закрытие дверей по звонку, работа со светом в зрительных зонах во время спектаклей, контроль соблюдения правил посещения театра, помощь зрителям после окончания спектаклей, проверка зала после завершения мероприятий.
Оперативно ориентировалась в нестандартных ситуациях и помогала решать конфликтные моменты на месте, участвовала в адаптации новых сотрудников и знакомстве их с рабочими процессами, работала в различных зонах театра, в рамках работы выходила на смены на площадке Театра Терезы Дуровой.

Сортировка и архивация накладных, счетов и договоров, систематизация документов по годам. Обеспечение офиса канцелярией, водой и хозяйственными товарами. Поддержание чистоты и порядка в помещении и на прилегающей территории. Выполнение поручений руководителя: передача документов между отделами, контроль наличия расходных материалов, помощь в организации рабочего пространства.