Продуктовый менеджер

SBER CRM: CRM система для бизнеса

• Руководил командой интеграции:
участвовал в постановке и контролировал пресейл процессы и интеграцию CRM систем; провел 4 полных цикла интеграции CRM системы от пресейл активностей до пост-продажной поддержки; за первые 2 месяца реализовал 6 проектов на сумму более 15 млн рублей

• Управлял P&L:
рассчитывал стоимость интеграции системы для клиентов; выстроил в P&L подробный план развития проектов; в результате сэкономил 15% от стоимости интеграции проектов застройщикам за счет оптимизации издержек

• Отраслевые решения для бизнеса:
разработал стратегию развития отраслевых решений, в результате добавили систему складского учета и операций для эффективной интеграции CRM в складской бизнес, которое привело к увеличению общих продаж на более чем 30 млн рублей в год.

• Управлял кросс-функциональной командой из 6 человек: организовал и контролировал ключевые майлстоуны проектов по направлению «Международные дебетовые карты VISA», по результатам проведенных A/B тестов улучшил UX/UI сайта, обеспечив рост Engagement rate на 21%

• Вывел из стагнации направление международных дебетовых карт с помощью интеграции CPA-маркетинга: разработал стратегию интеграции, рассчитал Unit-экономику, увеличил рост партнерств с маркетинговыми контрагентами в 5 раз, обеспечил рост числа заявок со 150 в месяц до 2500 и конверсию в покупку с 1,5% до 4,5%

• Проводил CustDev исследования, оптимизировал процесс продажи и поддержки клиента, увеличил NPS на 65%

• Руководил командой из 4 человек: разработал чат-бота с автоматизированной воронкой продаж, повысил конверсию посетителей сайта в клиента на 17%, увеличил Engagement rate на 33%

• Интегрировал CPA-модель маркетинга в яхтинг и гольф направления, утроил трафик на лэндинг яхт-клуба, увеличил количество лидов в 2,5 раза

• Организовал процессы взаимодействия с клиентами, включая сбор и обработку обратной связи, повысил CSI на 20% по результатам NPS-опросов в «Telegram» каналах и группе «Вконтакте» компании

• Проводил анализ маркетинговой кампании: изучал используемые компанией методы продвижения продукта, презентовал план продвижения продуктов Яхтинг и Гольф CEO компании