Бортпроводник

-Прием и консультирование посетителей по услугам салона, ценам и специальным предложениям
-Ведение клиентской базы данных, включая личные данные клиентов и историю их посещений
-Бронирование и управление записями на процедуры
-Обработка отзывов и предложений клиентов, решение спорных ситуаций
-Информирование клиентов о новых услугах, акциях и специальных предложениях
-Ведение документации по работе салона, включая договоры и отчеты
-Учет расходных материалов и инвентаря, заказ необходимых запасов
-Поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне администратора
-Работа с кассой и денежными средствами, ведение кассовой отчетности
-Контроль оплаты услуг клиентами, работа с наличными и безналичными расчетами
-Учет доходов и расходов салона, формирование отчетов для руководства
-Проведение инвентаризации материальных ценностей
-Работа с программами лояльности и накопительными системами
-Мотивация персонала, контроль соблюдения трудовой дисциплины
-Соблюдение правил противопожарной безопасности и охраны труда
-Поддержание корпоративного стиля и стандартов обслуживания

-Приемка товаров (продукты питания, косметика, товары для дома)
-Проверка качества продукции
-Отбраковка некачественного товара
-Возврат бракованного товара поставщикам
-Размещение товаров на полках согласно правилам ротации
-Контроль сроков годности продукции
-Поддержание порядка в торговом зале
-Сбор заказов для клиентов, соблюдение временных нормативов (до 2,5 минут на заказ)
-Обеспечение точности комплектации
-Передача собранных заказов курьерам
-Консультирование по вопросам доставки
-Контроль своевременности выполнения доставок
-Оформление накладных
-Работа с актами о расхождениях
-Ведение учетной документации
-Приемка и списание товаров через приложение
-Проведение инвентаризаций
-Оформление перемещений товара
-Выполнение обязанностей заместителя директора
-Контроль рабочих процессов в дарксторе
-Обеспечение соблюдения стандартов работы
-Обучение стажеров
-Помощь коллегам при необходимости
-Проверка оборудования
-Подсчет остатков товара
-Подготовка к работе в начале смены/к концу смены
-Проверка условий хранения
-Соблюдение санитарных норм
-Поддержание чистоты на рабочем месте

-Встреча и размещение пассажиров на борту
-Помощь пассажирам при размещении ручной клади
-Контроль соблюдения правил безопасности
-Проверка БАСО
-Контроль за соблюдением правил пожарной безопасности
-Обеспечение порядка в салоне
-Первичная уборка воздушного судна
-Контроль чистоты и порядка в салоне
-Проверка комплектации аптечек
-Подготовка салона к приёму пассажиров
-Озвучивание рекламных сообщений
-Информирование пассажиров о дополнительных услугах
-Регистрация замечаний по состоянию оборудования
-Поддержание связи с пилотами
-Выполнение указаний старшего бортпроводника
-Координация действий экипажа
-Информирование о состоянии салона
-Поддержание корпоративного стиля
-Соблюдение графика работы
-Прохождение регулярных медицинских осмотров
-Участие в тренингах и инструктажах
-Приём жалоб и предложений
-Обеспечение высокого уровня сервиса
-Решение конфликтных ситуаций
-Помощь пассажирам с особыми потребностями

-Ведение документооборота
-Регистрация входящей и исходящей документации
-Учет и хранение бухгалтерской документации
-Подготовка и архивирование документов
-Ведение электронной почты
-Оформление служебных записок
-Обеспечение бесперебойной работы офиса
-Прием и распределение звонков
-Закупка и учет канцелярских товаров и прочих расходных материалов
-Контроль состояния офисной техники
-Обеспечение чистоты и порядка
-Ведение баз данных
-Работа с бухгалтерскими программами
-Обработка электронных документов
-Обеспечение безопасности данных
-Ведение табеля учета рабочего времени
-Организация обучения сотрудников
-Подготовка внутренних инструкций
-Контроль соблюдения трудовой дисциплины
-Участие в подборе персонала
-Контроль работы курьеров и технического персонала
-Встреча клиентов и организация переговоров
-Помощь бухгалтерам
-Выполнение иных смежный функций и личных задач руководителя

-Прием звонков, консультация клиентов по предоставляемым услугам.
-Ведение переговоров с клиентами и поставщиками, заключение договоров, контроль соблюдения условий.
-Транспортная логистика.
-Ведение бухгалтерии (УСН).
-Планировка, организация и контроль закупок ресурсов и материалов, необходимых для работы.
-Разработка методов организации работы для улучшения качественных показателей.
-Систематизация и учёт имеющихся документов по архивному хранению.

-Решение спорных и/или конфликтных ситуаций
-Поиск отправлений или корреспонденции задержавшихся в пути или недошедших до адресата
-Урегулирование процессов денежных компенсаций
-Регистрация и обработка входящих запросов.
-Распределение и рассылка запросов по местам назначения.
-Ведение учета поступившей документации.
-Составление официальных ответов на запросы.
-Ведение статистических данных по итогам рабочего дня.

-Прием, обработка, отправка и выдача простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции.
-Оформление не розданных почтовых отправлений.
-Продажа знаков почтовой оплаты.
-Прием подписки на периодическую печать.
-Учет, группировка и систематизация документов в производственных архивах предприятий связи.
-Обработка банковских документов.
-Работа с ККМ
-Дача справок абонентам.

-Контроль за наличием достаточного количества товара в торговом зале.
-Консультация клиента по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
-Помощь мерчандайзеру магазина: в приеме, подготовке и комплектовании товара, инвентаризации.
-Решение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
-Участие в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчандайзингу товаров, и других знаний и навыков, необходимых в работе.