Управляющий автосервиса

Описание

Манукян Геннадий Львович
Мобильный телефон: 8 (926) 218-7610
Электронная почта: magel62@mail.ru
Возраст: 55 лет (29.11.1962)
Место жительства: Москва (М.Академическая)
Семейное положение Женат, один ребенок
Образование
1984 – 1990 гг. — Государственный Политехнический институт
Факультет: «Автомобильный транспорт», Специальность: «Автомобили и
автомобильное хозяйство».
1979 - 1982 гг. — Политехнический техникум, Специальность:
«Промышленное и гражданское строительство».
Желаемая должность и зарплата
Директор автосервиса, Управляющий автосервисом.
Зарплата : по согласованию сторон.
Опыт работы
Июль 2015 – декабрь 2016.
Технический директор , Москва , ООО « Федоскинская 12»
• Общее руководство техцентром ( 1700 кв.м., в подчинении 25-30
чел).
Март 2013 – апрель 2015
Исполнительный директор , Москва , ООО « Автотехцентр Марьино»
• Организация производства всех видов работ по сервисному
обслуживанию и ремонту автомобилей
(в подчинении 55-58 чел);
• Развитие бизнес процессов компании с учетом роста бизнеса и
новых требований клиентов;
• Определение размеров оборотных средств, обеспечение ритмичной
работы сервиса ;
• Планирование расходных частей бюджета;
• Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления
услуг СТО;
• Организация рационального использования всех
производственных, складских мощностей;
• Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей,
узлов и материалов;
• Обеспечение учета и сохранность материальных ценностей,
оборудования, запасных частей;
• Разработка и внедрение систем мотивации подчиненных
сотрудников;
• Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка
на рабочих местах:
• Регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на
СТО:
• Участие в формировании и проведении маркетинговых программ и
рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов и
развития продаж услуг по ремонту автомобилей;
• Подготовка и предоставление отчетности для вышестоящего
руководства;
• Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей по
выработке нормо-часов, реализации запасных частей;
• Осуществление систематического контроля качества оказываемых
услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля,
выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций
клиентов);
Март 2009 - декабрь 2012
Генеральный директор ,Москва, ООО Техцентр «Панин-Авто»
• Стратегическое и операционное управление деятельностью компании. (в
подчинении 35-40 человек)
• Бизнес-планирование и бюджетирование, управление финансовыми потоками
компании;
• Формирование благоприятных коммерческих условий для развития
компании, достижение запланированных финансовых показателей в
кратчайшие сроки;
• Контроль всех бизнес-процессов;
• Оптимизация затрат;
• Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на
привлечение новых клиентов (интернет, реклама на телевидении, рекламные
акции)
• Привлечение новых клиентов и партнеров (7 страховых компаний,
корпоративные клиенты )
• Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами и
инстанциями;
• Анализ и постановка администрирования бизнес-процессов, формирование
эффективной работы сотрудников;
• Подбор и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
• Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников
компании.
Достижения:
Увеличение выручки на 150 % за 3,5 года.
Увеличение рентабельности за счет оптимизации расходов производства и
минимизации издержек (оптимизация складских запасов, содержание
оптимального состава работников, исключение возможности хищений,
контроль расхода ЛКМ и РМ).
Октябрь 2007 - февраль 2009
Технический директор, Москва, ООО "Карс Сервис" (Официальный Дилер GW и
IKCO)
• Управление техническим центром (в подчинении 25-28 человек)
• Мониторинг рыночных условий, маркетинговых, ценовых и сервисных
предложений конкурентов для совершенствования и актуализации
предложения компании;
• Работа с ведущими клиентами компании, решение различных вопросов;
• Разработка гибкой ценовой политики по каждой группе клиентов,
утверждение прайс-листов;
• Участие в разработке маркетинговых мероприятий, направленных на
привлечение клиентов;
Участие в разработке корпоративного сайта, написание текстов для сайта,
работа с контентом;
• Разработка мероприятий, направленных на повышение качества
обслуживания клиентов;
• Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами и
инстанциями;
• Подбор и обучение персонала, контроль за работой сотрудников;
• Рассмотрение рекламаций по ремонту автомобилей клиентов и запчастям;
• Организация работы склада запчастей.
Достижения:
Увеличение выручки: на 75-100% за 1,5 года.
Увеличение производительности труда за счет внедрения новых технологий
и повышения эффективности кадровой составляющей.
Февраль 2006 - сентябрь 2007
Генеральный директор, Москва, ЗАО "Каховка-Сервис"
• Управление и организация работы техцентра (в подчинении 30-35
человек)
• Разработка внутренних нормативных документов;
• Управление финансовыми потоками;
• Контроль всех бизнес-процессов;
• Участие в разработке рекламных кампаний (разработка сайта компании,
рекламные акции, флаеры, подарки);
• Реализация стратегии и плана развития компании;
• Внедрение управленческого учета;
• Формирование коммерческих условий развития компании, достижение
запланированных финансовых показателей в кратчайшие сроки;
• Оптимизация административной структуры организации;
• Организация и оптимизация работы склада запчастей и РМ;
• Участие в разработке прайс-листов на производимые работы и
реализуемые запчасти;
• Ведение переговоров на уровне руководителей и первых лиц страховых
компаний, заключение договоров;
• Подбор, обучение и контроль за грамотной работы сотрудников компании.
Достижения:
Увеличение выручки: на 125% за 1,5 года.
Увеличение продуктивности работ за счет анализа и устранение простоев,
за счет измерения эффективности постов, механиков, смен, грамотное
планирование и загрузка площадей техцентра (слесарный и кузовной цех).
Сентябрь 2005 - февраль 2006
Начальник кузовного цеха, Москва, ООО "Пеликан-Авто" (Официальный Дилер
"Ниссан" и "Шкода")
• Планирование и организация работы кузовного цеха (в подчинении 20-25
человек).
• Подбор персонала, осуществление контроля за качеством обслуживания
клиентов;
• Оптимизации технологического процесса, анализ эффективности загрузки
площадей кузовного цеха;
• Работа со страховыми компаниями (18 компаний);
• Увеличение выработки кузовного цеха;
• Соблюдение технического регламента кузовного ремонта и окраски,
качества выполняемых работ;
• Контроль за складом ЛКМ и РМ., оптимизация по их расходованию.
Достижения:
Увеличение выработки в Н/Ч в 2,5 раза в течение 6 мес., оптимизация
расходов ЛКМ и РМ.
Предыдущий опыт
2004-2005 гг. г.Москва, ООО «Витэкс Моторс» Ген.Директор.
2002-2004 гг. г.Москва, ООО "Пит-Лейн" Технический директор.(AUDI-VW)
2001-2002 гг. г.Москва, ООО "Технико" Мастер кузовного цеха.
Ключевые навыки
- Опыт непрерывной работы в сфере ремонта автомобилей с 1984 года
(жестянщик-17 лет, на руководящей работе – 15 лет (Мастер цеха,
Начальник цеха, Технический директор, Директор техцентра, Генеральный
директор);
- Бизнес- ориентированный;
- Организация работы автосервиса с 0 этапа (4 автосервиса);
- Успешный опыт руководством коллективом до 50-55 чел.
- Знание всех технологических цепочек работы автосервиса;
- Абсолютное знание технологии кузовного ремонта и покраски
автомобилей, слесарного ремонта и проведения ТО легковых автомобилей.
- Знание рынка оборудования для автосервиса, специализированного
инструмента, расходных материалов;
- Планирование финансово-хозяйственной деятельности, организация
процесса услуг ремонта и технического обслуживания а/м;
- Обширные знания материально-технической части автомобилей;
- Большой опыт работы со страховыми компаниями.
Компьютерные навыки
Уверенный пользователь ПК, 1С (7 и 8) Альфа-Авто, AUDATEX, AUTODATA,
КУРАТОР, а так же специальных программ и каталогов, связанных с работой
автосервиса.
Личные качества
- Активная жизненная позиция;
- Способность оперативно решать задачи любого уровня;
- Высокие организаторские способности и управленческие навыки;
- Умение систематизировать и организовывать производственные процессы;
- Аналитический склад ума, быстрая реакция на изменение ситуации;
- Отличные коммуникативные качества, навыки делового общения;
- Умение находить компромиссное решение в сложных переговорах;
Дополнительная информация
Иностранный язык- английский.
Водит. права кат. "В" с 1986г.
Спортивные увлечения: велоспорт, плавание.