Менеджер по продажам

- Поддержание клиентоориентированной стратегии компании.
- Создание грамотной и эффективной обратной связи с клиентами, изучение их требования к ассортименту,
- Реакция на заявки и претензии клиента по работе автоматов компании, работе водителей операторов и т.д. - и скорейшее решение и устранение проблем
- Отслеживание дебиторской и кредиторской задолженностей,
- Ведение графика оплат,
- Выяснение причин неудовлетворенности клиента совместной работой, если таковые имеются, анализ и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.
- Консультирует клиентов по техническим вопросам, приём заявок и их исполнение - на установку/перенос/тех. обслуживание/скорейшего заполнения торговых автоматов.
- Формирование банка данных о клиентах в 1С и в других файлах, своевременное занесение в неё изменений.
- Подготовка, согласование с руководителем и реализация плана мероприятий с целью формирования лояльности к продукту и образу компании.
- Планирование графика посещений и обзвона клиентов в соответствии с графиком (а в случае необходимости - вне графика), регулярный обзвон и личное посещение клиентов
- Составление финансовых отчётов (по маржинальной прибыли, динамике продаж);
- Составление отчета по количеству установленных и снятых автоматов;
- Формирование заявки на закупку капсул для кофемашин;
- Формирование общей заявки развоза по запланированным установкам.
- Выезд по заявке на перспективную точку:
- установление контакта,
- осмотр места,
- расчет проходимости чел/час/день
- выбор места для установки ТА,
- согласование арендной стоимости,
- сбор сопутствующих документов
- Формирование общей заявки развоза по запланированным установкам (файл установка-снятие)
- Ведение календаря событий в компании для организации рабочего процесса, а также для поздравлений клиентов с днями рождениями и профессиональными праздниками
- Осуществление сбора исчерпывающей информации по всем рабочим точкам
- Проведение анализа всех доступных показателей доходности точек продаж в зоне своей ответственности
- Подготовка планов по оптимизации закрепленных точек продаж
- Ведение журнала регистрации документов (входящие/исходящие)
- Ведение журнала звонков и обращений.
- Оформление пропусков для сотрудников

Взаимодействие с:
- Техническим отделом - по вопросам развоза (модель автомата, номер), замены/установки автомата. Проведение электричества на точке продаж, прикручивание автомата, работа с вандализмом. По заявкам на техников.
- Транспортным отделом – по графикам развоза, по заявкам, по вопросам обслуживания.
- Отделом закупок – формирование заявки по дополнению и обновлению нового ассортимента для клиентов. Сертификаты
- Менеджером по ассортименту – подготовка или изменение матриц для клиентов. Ценообразование.
- Бухгалтерией – по оплатам.
- Складом – кофемашины, капсулы для кофемашины, мешки для мусора, мусорные корзины.
- Курьером - передача арендной платы, сбор необходимых документов
- Диспетчером – заявки от клиентов. Обклейка, ценники и др организационный вопросы.

- Получение, исполнение и обработка заявок на перевозку от клиентов компании, в том числе их правильное оформление и передача на подтверждение в транспортные компании;
- планирование и контроль процесса поставок товара на главный склад, а также последующая его отправка на точки розничной торговли и прямым клиентам компании (юр. лица как в Москве так и в регионах);
- взаимодействие с транспортными службами поставщиков, а также с привлечёнными транспортно-логистическими компаниями (в том числе и заключение договоров с ними);
- координация взаимодействия с курьерской службой компании, а также с бухгалтерией;
- распределение курьеров по маршрутам и взаимодействие с ними вплоть до получения товара клиентом; маршрутизация и её оптимизация;
- отслеживание движения грузов в пути;
- непосредственное общение с менеджерами транспортных компаний, а также с водителями на маршрутах;
- информирование клиентов о ходе выполнения их заявки, сроках доставки и т.д., а также решение с ними конфликтных и спорных ситуаций.
- координация со складом, менеджерами по продажам, а также производственным отделом компании, по всем вопросам касательно отгрузки, наличия товара, его необходимой закупке, а также сроков изготовления продукции;
- оптимизация логистических схем и цепочек компании;
- ведение отчетности для руководства;
- работа с клиентами точек розничной продажи, а также с юр. лицами, пользующимися услугами фирмы, по всем вопросам касательно очковых оправ, линз и заказов, а также их доставке;
- работа с клиентами непосредственно в центральном офисе компании.

Дополнительно:
Замещал главного менеджера фирмы по закупкам и продажам во время его отпусков.
Работал с поставщиками - решал вопросы по закупкам товара, браку и документации; а также работал с точками розничной торговли - контролировал ассортимент и пополнение товара, решал вопросы ценообразования и проведения различных акций в магазинах, взаимодействовал с консультантами.

- Организация и контроль работы кладовщиков на складе;
- Непосредственный приём товара на склад, а именно:
1). Работа со всей прилагающийся документацией (ТОРГ 12, счета, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные и т.д.),
2). При загруженности кладовщиков - также оприходование товара с занесением его в базу.
3). Проверка товара на качество (в случае брака - возврат товара поставщику со всей сопутствующей документацией).
4). Планирование и контроль размещения товара на складе, а также организация его дальнейшего хранения (адресное хранение, штрихкодирование).

- Полная подготовка товара к отгрузке (включая всю необходимую документацию);
- Организация, осуществление и контроль всех складских операций в базе данных 1С;
- Ведение и обновление базы по номенклатуре в 1С;
- Оформление реализации, возвратов и других операций товаров контрагентам в 1С (ведение базы по контрагентам);
- Работа с контрагентами по претензиям касательно документации (акты, возвраты, браки и др.);
- Организация и проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе;
- Организация, проведение и контроль ежеквартальных инвентаризаций. Оперативное решение возникших вопросов в результате инвентаризации и, по итогам согласования с руководством, необходимое устранение пересортицы, излишков или недостачи, путём организации оприходований и списаний товарно-материальных ценностей;
- Предоставление в другие отделы оперативной информации о движении продукции - от поставщика до магазинов и оптовиков;
- Взаимодействие с бухгалтерией, логистическим отделом и с менеджерами;
- Контроль и закупка расходных материалов для склада. Согласование бюджета с бухгалтерией;
- Ведение отчётности для руководства.

- Непосредственный приём товара на склад, его отгрузка, размещение, а также его занесение в базу данных ("1С");
- Складские перемещения товара. Активная работа в программе "1С";
- Сортировка и хранение складских документов;
- Подготовка товара к отправке клиентам. Упаковка;
- Участие в инвентаризациях;
- Ведение необходимой отчётности.