Менеджер по работе с клиентами

Ведение переговоров с первыми лицами компаний.
Управление шестью специалистами информационного обслуживания
Постановка задач специалистам
Выполнение ежемесячного плана продаж
Изучение потребности ключевых клиентов, участие в разработке коммерческих предложений
Мониторинг рыночного предложения конкурентов
Работа с дебиторской задолженностью.
Выезд к Клиентам
Решение сложных ситуаций путём проведения переговоров
Сохранение/удержание Клиентов
Обучение пользованию программе Консультант Плюс

• Сопровождение постоянных пользователей СПС КонсультантПлюс;
• Продажа СПС КонсультантПлюс новым пользователям;
• Работа с дебиторской задолженностью клиентов;
• Организация и проведение презентаций;
• Установление контакта с клиентами и выявление потребностей клиентов;
• Консультирование клиентов по вопросам бухгалтерского учета налогообложения, юриспруденции с помощью СПС КонсультантПлюс;
• Ведение переговоров на уровне первых лиц Компаний;
• Развитие клиентов с помощью дополнительных услуг;
• Обучение работе с СПС КонсультантПлюс;
• Ведение документооборота;
• Обсуждение с клиентами индивидуальных условий договоров;
• Привлечение новых клиентов;
• Организация конференций для клиентов;
• Ведение переговоров с первыми лицами компании в сфере управления бизнесом.
• Выявление потребностей клиентов в дополнительных услугах и их продажа;
• Еженедельное участие в тренингах по работе с клиентами.

Достижения
• Неоднократно удостаивалась звания эксперта в данной должности.
• Лучший специалист по сохранению Клиентов по итогам работы 4 квартала 2015 г.
• Разработка, внедрение и успешное завершение проектов (комплекс мероприятий) в своем отделе, ориентированных на повышение рабочих показателей всего отдела в целом.

Звонки по холодной базе
Поиск новых Клиентов
Консультирование и продажа
Организация выставок, презентаций
Участие в презентациях и выставках
Продажа рекламы в изданиях
Ведение базы