Менеджер по работе с клиентами

Расширение и поддержка актуальности базы потенциальных партнеров с налаживанием контактов и предложением сотрудничества.
Организация и показ номерного фонда, ресторанов, конференц-залов и фитнес-центра гостиницы для потенциальных клиентов отеля, стремясь к расширению партнерской базы и продвижению всех видов услуг
Поддержка постоянных контактов с компаниями, имеющими договорные отношения с гостиницей, систематически информирование их о новых услугах, скидках и спецпредложениях гостиницы.
Участие в договорной кампании предприятия в части подготовки и согласования условий договоров с клиентами.
Поиск клиентов, представляющих туристические агенства и спортивные команды, путем установления личных контактов, адресной рассылки по почте, факсу, электронной почте, выездов на фирмы, встреч в гостинице.
Работа с туристическими агентствами и туроператорами.
Бронирование номеров в системе 1С. Знание 1С: Отель.
Взаимодействие со всеми отделами гостиницы.

• Привлечение потенциальных клиентов компании, информирование о пакете услуг и туров компании , индивидуальный подход к клиенту, выяснение на раннем этапе взаимодействия предпочтений клиента и деталей запроса, подбор тура/программы в соответствии с запросом клиента по эффективной ценовой модели.
• Работа по удержанию существующей клиентской базы и повышению лояльности
существующих клиентов – обновление на регулярной основе информации по новым программам и услугам, открытию новых направлений, выгодным сезонным финансовым предложениям.
• Аналитическая работа по сегментации клиентов, формированию определенных пакетов продуктов и услуг для различных целевых групп с целью повышения дохода компании. Анализ тенденций туристического бизнеса, изучение спроса клиентов и предложений конкурентов.
• Ведение контрактной и сопроводительной документации, включая заключение договоров, подготовка выездных документов, консультации по оформлению документов в соответствии с законодательством.
• Участие в конференциях, семинарах, представление компании на международных выставках.

• Консультирование клиентов, подбор и бронирование туров (групповых и индивидуальных).
• Сопровождение контрактов, подготовка выездных документов.
• Ведение клиентов и развитие бизнеса