Специалист по работе с клиентами
40 000 руб
Юлия
Возраст
47 лет (29 Октября 1978)
Город
Москва
,
м. Каховская
м. Новые Черёмушки
Переезд невозможен
Полная занятость
9 лет 1 месяц
Транспорт / Логистика / Склад
Руководитель отдела автоэкспедирования
На руководящей должности с 2011г. Управление отделом в количестве 14 человек. Контроль исполнения заявок, урегулирование спорных вопросов и купирование конфликтных ситуаций до обращения клиента в претензионный отдел. Взаимодействие со всеми филиалами и подразделениями. Знание специфики организации сборных грузов. Работа с сопровождающей документацией. Контроль дебиторской задолженности отдела. Взаимодействие со сложными клиентами. Взаимодействие с водителями-экспедиторами.
2010г.-2011г. Ведущий специалист по претензионной работе.
Общение с клиентом при возникновении претензионной ситуации. Составление как внутренних так коммерческих актов с клиентом.
Урегулирование спорных конфликтных ситуаций. Как в живую, так и по телефону.
2008г. Специалист по работе с клиентами. Входящие/исходящие звонки. Обработка заявок на прибывший груз.
2003г.-2004г. ОOO«Желдорэкспедиция» зам. Начальника отдела движения.
Подготовка к отправке ж/д состава ООО «Желдорэкспедиция».
Транспорт / Логистика / Склад
Входящие /Исходящие звонки. Консультирование клиентов по телефону, обзвон по прибытию груза. Формирование заявки на отправку вагонов.
Неоконченное высшее
Москва, 1996 — 2003 гг.
2014-2015 Студия модного кроя
Муляжный метод моделирования (наколка)
Итальянский — Базовые знания
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Уверенный пользователь: ПК. Грамотная речь. Хорошая память, способность к самостоятельному принятию решений, оптимизм, энергичность, умение убеждать. Легко обучаема. Хорошие организаторские и творческие способности. Хорошо вяжу, шью. Навыки рисования. Ищу работу в творческой сфере. Без вредных привычек. Водительское удостоверение категории B.
27 января, 2016
Татьяна Валерьевна
Город
Москва
Возраст
37 лет (21 ноября 1988)
Опыт работы:
3 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Региональный менеджер, ООО "Ария Хоум" - международная торговая компания
09.2015 - 12.2015
1 июня, 2019
Вячеслав
Город
Москва, м. Выхино
Возраст
56 лет ( 8 сентября 1969)
Опыт работы:
8 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по работе с ключевыми клиентами(сети), ООО Кайман г. Москва
03.2013 - 11.2014
15 сентября, 2014
35 000 руб
Майя
Город
Москва
Возраст
35 лет (11 мая 1991)
Опыт работы:
1 год и 6 месяцев
Последнее место работы:
Офис-менеджер,Оператор call центра , PROFIT GROUP inc
07.2013 - 04.2014
Резюме размещено в отрасли