Системный инженер

Эксплуатация и сопровождение серверного оборудования IBM (Node x240, IBM x3550, Flex Chassis)
Работа с дисковыми массивами начального уровня (Storwize 3700, DS 3500)
Работа с VMWare vSphere (работа с шаблонами, подготовка и настройка серверных операционных систем семейства MS Windows, установка специализированного ПО)
Сопровождение и поддержка антивирусного продукта Kaspersky Security Center (работа с групповыми политиками, удаленная установка клиентской части)
Мониторинг функционирования серверной инфраструктуры и ПО
Взаимодействие со службой вендорской поддержки.

* Организация и контроль работы подразделения: планирование и контроль графиков работы подчиненных, обеспечение необходимого для этого документооборота (планы работ, графики отпусков, заявления и т.п.), оптимальное распределение нагрузки;
* Поддержка и работоспособность 2500 рабочих мест.
* Контроль исполнения SLA, OLA;
* Решение инцидентов и запросов на обслуживание поступивших от первой линии поддержки;
* Проведение планово предупредительных работ на объектах компании;
* Заключение и формирование запросов на заключение необходимых договоров (контрактов, соглашений), контроль исполнения договоров (сроки оплаты, сроки выполнения работ);
* Работа в AD (создание новых персональных уч.записей, предоставления доступа).

* Техподдержка пользователей, удаленное решение заявок в рамках service desk (Remedy)
* Подключение и настройки IP телефонов Avaya.
* Работа в клиенте Avaya
* Поддержка устройств на IOS, настройка программ, переустановка, настройка ПО, базовый ремонт.
* Поддержка и работоспособность 2500 рабочих мест.
* Первичная диагностика и ремонт АРМ, ноутбуков и т.д.
* Подготовка АРМ, оптимизация образов, шифрование ноутбуков
* Разработка и внедрение инструкций для пользователей; консультирование
* Оптимизация процесса техподдержки, взаимодействие со смежными отделами ИТ инфраструктуры.
* Коммутация рабочих мест пользователей в серверном помещении.
* Работа в AD (создание новых персональных уч.записей, предоставления доступа).

Техническая поддержка пользователей.
Установка игр на ПК.
Переустановка windows.