Администратор Atlassian

Ключевые компетенции:

Экспертиза в администрировании и развитии решений на базе Atlassian Jira и Confluence

Автоматизация бизнес-процессов и интеграция с внешними системами

Анализ и реализация требований пользователей с учётом архитектурных ограничений

Поддержка пользователей и развитие корпоративной базы знаний

Опыт и задачи:

Сбор, анализ и формализация требований по доработке решений на базе Atlassian Jira / Confluence

Разработка и оценка вариантов реализации с учётом технических ограничений и бизнес-приоритетов

Настройка, администрирование и обеспечение стабильной работы Jira и Confluence, включая работу с проектами, схемами, пользовательскими правами и плагинами

Создание и сопровождение автоматизированных процессов с использованием ScriptRunner, Automation

Консультирование пользователей, проведение обучения и написание инструкций

Развитие и сопровождение базы знаний на платформе Confluence: структурирование, шаблоны, макросы, права доступа

Поддержка инцидентов, выявление и устранение технических проблем, взаимодействие с Atlassian Support

Дополнительно:

Опыт работы с Atlassian Data Center и Jira Software / Service Management

Владение Groovy (ScriptRunner) начальный уровень, SiL

Участие обновлениях Atlassian-приложений

Написание пользовательской документации;
Написание документации (внутренние инструкции) по решению инцидентов/задач от клиентов;
Написание регламентов работы/взаимодействия отдела;
Ведение договоров поддержки заказчиков (отчетность, выставление счетов, изменения/дополнения договора поддержки);
Подготовка документации/процессов к сертификации sok1;
Настройка и автоматизация бизнес-процессов на базе JIRA и плагинов;
Настройка плагинов (Automation, Time to SLA, Extension for Jira Service Desk, Insight);
Обновление стендов и плагинов до актуальной версии;
Администрирование стека Atlassian (Jira Software/SD, Confluence).

Настройка и автоматизация бизнес-процессов на базе JIRA и плагинов;
Настройка плагинов (Automation, Time to SLA, News teaser, Extension for Jira Service Desk, Insight);
Написание скриптов (SIL), базовые скрипты
Поддержка пользователей
Написание пользовательской документации
Обновление стендов и плагинов до актуальной версии
Поддержкa и совместная работа с заказчиками
Администрирование и поддержание работоспособности стека Atlassian (Jira Software/SD, Confluence)