Специалист технической поддержки

- подключение, настройка, профилактика МФУ (Kyocera, HP, Samsung);
Установка и настройка П.О. , в том числе банк клиентов, работа с сертификатами. Настройка почты на мобильных устройствах.

Техническое сопровождение сотрудников в офисе, сотрудников на строй площадке.
Установка и настройка периферийного оборудования.
Предоставляю помощь сотрудникам с тем или иными вопросами.
Подготовка и настройка П.К., ноутбуков, планшетов к работе.
Установка О.С. ввод в домен, установка драйверов, установка О.П. (Win)
Установка и настройка П.О. , в том числе банк клиентов, работа с сертификатами. Настройка почты на мобильных устройствах.
Ремонт и обслуживание П.К., ноутбуков планшетов. (Без пайки) Замена АКБ, чистка, замена термоинтерфейса, замена клавиатур.
Восстановление данных после удаления или форматирования. (Программно)
Монтаж видеонаблюдения.
Работа с слаботочкой, протяжка, прозвонка LAN-кабелей.
Просвет (прозвон) оптоволокна.
- Обслуживание и настройка принтеров, сканеров, мониторов и другой офисной техники
- Установка, настройка и регулярное обновление антивирусного программного обеспечения на компьютерах
- Предоставление технической поддержки при возникновении проблем с программным обеспечением организации

Работа с инцидентами, подготовка рабочих мест. Настройка и установка П.О. Выезд на объекты.

Техническая поддержка пользователей, настройка и установка мобильного офиса, ремонт и профилактика ноутбуков. Подготовка и переподготовка рабочих мест. Шифрование, работа с сертификатами. Большую часть рабочего времени занимаюсь инцидентами. Более 3000 рабочих мест.

- поддержка пользователей (более 450ПК);
- приём, обработка и выполнение заявок через портал «OMNITRACKER», эскалация заявок на другие подразделения;
- настройка электронной почты (Exchange) на ПК и мобильных устройствах;
- установка офисного ПО;
- монтаж и настройка рабочего места;
- консультация пользователей, помощь в решение проблем связанных с вопросами ПО и работой оборудования;
- подключение, настройка, профилактика МФУ (Kyocera, HP, Samsung);
- проведение модернизации и блочного ремонта, ПК и ноутбуков;
- настройка и установка банк-клиентов, 1С, ЭЦП, (РуТокен, КриптоПРО, КриптоПРО АРМ);
- сборка и монтаж серверного и сетевого оборудования в стойки, коммутация ЛВС;
- настройка ВКС (Cisco Meeting, Cisco Webex, 3CX);
- настройка VPN (OpenVPN, Cisco AnyConnect)
- помощь аудиторам в подключении и работе на терминальных серверах;
- мониторинг и профилактика работы ИБП (клиентских)
- составление спецификаций оборудования на конкретные задачи/запросы, закупка оборудования, запрос счетов, контроль поставок на целостность и работоспособность, работа с внутренним складом;
- написание регламентов и инструкций для работы с ПО, новых сервисов и взаимодействий между подразделениями;
- участие в инвентаризациях;
Организация ремонта ИТ оборудования, находящегося в распоряжении пользователей.
Техническое обслуживание мобильных устройств (коммуникаторы, навигаторы, iPad) Поддержка технических средств мероприятий аудио и видеоконференцсвязи.
Выезд на другие объекты, производить пусконаладочные работы. Выезд в командировку в другие города.

Техническая поддержка, первая линия. Более 250 рабочих станций.
Регистрация поступающих заявок от сотрудников.
Сопровождение телефонии,печатных устройств, копиров.
Организация ремонта ИТ оборудования,находящегося в распоряжении пользователей .
Техническое обслуживание мобильных устройств (коммуникаторы,навигаторы, iPad) Поддержка технических средств мероприятий аудио и видеоконференцсвязи.

Установка нового оборудования. Системных блоков, принтеров, сканеров, мультимедийного оборудования, и т д
Установка П. О. Windows 2000, ХР, Vista, 7, WinRAR, VMware Workstation, Adobe Reader, FineReader, Office 2003, Office 2007, Office 2010, Антивирусные программное обеспечение, И Т Д.
Настройка Сети и Wi-Fi, введение компьютера в домены.
Замена комплектующих на не рабочие на рабочие, жестких дисков, видео карт, апгрейд, и т д.
Также ремонт ноут буков.
Замена расходных материалов в принтерах, Настройка ip телефонов OpenStage 15 и выше.
Замещал начальника отдела, когда он болеет или в отпуске.
Работа с пользователями.
Обработка заявок.