Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб
Светлана Николаевна
Возраст
49 лет (13 Июля 1975)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
7 лет 2 месяца
Продажи / Торговля
Проведение индивидуального обучения сотрудников (Коучинг, проведение тестирования, направленного на повышение квалификации, составление индивидуальных планов). Составление графиков работы сотрудников. Подготовка отчетов по численности (увольнение, переводы, декрет) – Штат – 60 человек.
Составление еженедельных отчетов по проблемам, повлиявшим на работу.
Мониторинг работы группы. Оперативное взаимодействие с другими подразделениями компании (Маркетинг, HelpDesk, офис, ПМ, отдел кадров и тд).
Во время отсутствия руководителя исполняла его обязанности.
Продажи / Торговля
Проведение переговоров и заключение договоров с оптовыми покупателями. Сбор, составление и отправка заказов в Эквадор, Израиль, Голландию. Контроль за доставкой и тд.
Продажи / Торговля
Консультирование клиентов по моделям телефонных аппаратов, заключение договоров на предоставление услуг мобильной связи. Составление еженедельных отчетов по продажам и тд.
2004 — 2009 гг.
Управление развитием
ОАО "МТС" (Сертификат)
Навыки стресс-менеджмента
ОАО "МТС" (Сертификат)
Школа Абонентского обслуживания, специализация Поддержка обслуживания, Мастерский уровень.
ОАО "МТС" (Диплом)
Эффективные внутренние коммуникации от переговоров к продаже идеи
ОАО "МТС" (Сертафикат)
Технология создания и разработки программы обучения
ОАО "МТС" (Сертификат)
Основы обучения взрослой аудитории
ОАО "МТС" (Сертификат)
Основные навыки менеджмента
ОАО "МТС" (Сертификат)
Ситуационное руководство
ОАО "МТС" (Сертификат)
Английский — Базовые знания
Word, Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, Siebel, WFM, CCPuls, SLClient, 1С, Internet - опытный пользователь Коммуникабельность, целеустремленность, способность к обучению, пунктуальность, стрессоустойчивость. Рекомендации: ФИО контактного лица: Буцких Ирина Должность: Директор по клиентскому опыту Организация: ОАО МТС Контактная информация: -
26 октября, 2016
35 000 руб
Марина Владимировна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
36 лет ( 6 июня 1988)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, АО "Связной Логистика"
09.2015 - 09.2016
15 ноября, 2016
50 000 руб
Юлия Дмитриевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
39 лет ( 3 декабря 1985)
Опыт работы:
9 лет
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, Оптовая торговая компания "Трико"
08.2015 - 10.2016
23 декабря, 2016
40 000 руб
Виктор Осипович
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 7 сентября 1963)
Опыт работы:
15 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Кладовщик - консультант , Заводы стройиндустрии
01.2000 - 09.2015
Резюме размещено в отрасли