Менеджер по работе с клиентами и логистике

- Подготовка годового плана дистрибуции каталогов на территории России и Казахстана
- Контроль и обработка поступающих технических заданий по рассылке каталогов и рекламных материалов
- Работа с поступающими от контрагентов документами (акты, счета фактуры, акты сверок, счета, накладные по поступлению и отпуску материалов и т.д.)
- Контроль и распределение каталогов внутри компании
- Контроль распространения каталогов через сторонние компании (3-тьи лица)
- Ежемесячная проработка плана рассылок на каждый месяц для контрагента
- Проведение утилизации остатков 2 раза в год
- Расчет, заказ и контроль остатков упаковочного материала для рассылки каталогов
- Контроль и проверка качества поступления каталогов на склады контрагента
- Претензионая работа в случае брака поступившего материала или других обстоятельств
- Тестирование альтернативных видов доставки.
- Подготовка ежемесячного отчета в бухгалтерию касательно всех рассылок и отгрузок за месяц
- Подготовка общего ежемесячного отчета включающего в себя всю информацию о видах рассылки , отгрузки, платежах, всех видах сервиса, осуществленных за месяц.
- Подготовка отчета о всех поступающих из Германии партиях каталогов
- Проверка и оплата всех поступающих счетов (стоимость почтовых услуг по рассылке каталогов и печатных материалов , услуги провайдера( letter shop) по пред почтовой подготовке, услуги провайдера по обработке возвратной корреспонденции, услуги провайдера по хранению, услуги провайдера по изготовлению упаковочных материалов, услуги по утилизации.

Координация проектов компании TNT по компаниям Juniper, Nokia, MAN, Toyota

Обязанности :
- Предоставление складских услуг, контроль хранения товаров фирм указанных выше
- Контроль и осуществление доставки товаров и запасных частей компании Juniper
- Контроль и осуществления перемещения товаров и запасных частей компании Juniper по складам TNT в разных городах России
- Обработка и выставление счетов
- Подготовка документов для таможенной очистки грузов товаров компании Nokia
- Работа с компаниями подрядчиками.

Консультирование клиента относительно различных услуг компании (стоимость, сроки, сопроводительные документы и т.д)
- Отслеживание грузов
- Организация отправлений различной степени сложности
- Организация и контроль рассылок
- Осуществление ежедневных отправок по регионам
- Детализации выставляемых клиенту счетов
- Работа с упаковкой и т.д.

Прием и размещение заказов
- Ежедневный экспорт груза:
a) Ежедневный контроль поступающих от медицинских центров мед. образцов
b) Контроль упаковки груза
c) Ежедневная подготовка инвойсов на отправляемые образцы
d) Подготовка сопроводительных документов отправляемых грузов для брокеров в Шереметьево
e) Размещение всей необходимой документации по отправленному грузу в специальных программах компании для его таможенной очистки в пунктах назначения
- Прием заказов и подготовка контейнеров для забора груза в различных регионах страны
- Работа со специальными материалами (сухой лед, охладительные контейнеры, датчики, терма контейнеры, специальная упаковка и т.д)

Работа с клиентами – клиниками, аптеками и дистрибьюторами (по предоплате и отсрочке)
- Оформление заказов
- Выставление счетов
- Подготовка документов для отгрузки груза
- Контроль отгрузки товара
- Заключения договоров
- Контроль запаса товара на складе
- Координация с головным офисом Органон в Голландии

Переговоры с клиентами
- Заключение договоров
- Подготовка документов для таможни
- Подготовка транспортных документов
- Отслеживание грузов и.т.д.

Выявление проблемных отправлений
- Разрешение различных проблемных ситуаций связанных с доставкой отправления
- Работа с агентами по России
- Запросы и общение с агентами в других странах
- Консультирование по организации перевозок
- Предоставление информации о сервисах компании (видах оплаты, сроках , тарифах и т.д.);
- Взаимодействие с курьерской службой касательно доставки и т. д.

01.02.2000 по 01.08.2000

Сотрудник отдела по обслуживанию клиентов в компании FedEx .

Обязанности :
- Работа с клиентами через call center компании;
- Предоставление общей информации о услугах компании( видах оплаты, сроках , тарифах и т.д.)
- Прием и размещение заказов
- Работа с агентами по России
- Консультирование по организации перевозок
- Предварительное консультирование по таможенному оформлению

01.08.2000 по 01.01.2004

Trace agent (трейс агент) в компании FedEx.

Обязанности :
- Выявление проблемных отправлений
- Разрешение различных проблемных ситуаций связанных с доставкой отправления
- Работа с агентами по России
- Открытие и ведение трейсов (запросов), координация с агентами в других странах
- Организация действий с курьерской службой
- Работа по различным FedEx запросам стран работавших через Москву (Эстония, Молдавия ,Литва)