Руководитель проектов

Полное руководство проектами с бюджетами от 5 млн руб. и командами до 50 человек (включая кросс-функциональные группы и до 10 подрядчиков).

Внедрение Agile для сокращения сроков, управление KPI и рисками с удержанием бюджета в пределах 5% отклонения.

Постановка задач, контроль тайм-менеджмента, разрешение конфликтов и разработка систем мотивации.

Обеспечение соответствия стандартам (в т. ч. Минспорта) и подготовка отчетности для стейкхолдеров

Брендинг и айдентика: Полный цикл разработки дизайна наградной атрибутики (медали, кубки, дипломы) в соответствии с корпоративным стилем. Повышение престижа мероприятий за счёт эксклюзивного визуального оформления.

Администрирование участников: Организация приёма и обработки заявок, координация данных между подразделениями (Kaiten), автоматизация регистрации (CRM Bitrix). Достигнуто сокращение времени обработки заявок на 40% за счёт оптимизации workflow.

Управление персоналом: Полный цикл: подбор, обучение, наставничество и мотивация сотрудников. Контроль соблюдения стандартов работы и дисциплины.

Операционное управление и сервис: Организация бесперебойной работы всех зон и оборудования фитнес-клуба. Контроль качества клининга, своевременный ремонт и обслуживание (1С: зарплата и кадры). Управление клиентским опытом, решение конфликтных ситуаций.

Результаты:

Запуск фитнес-клуба с нуля: от формирования команды до выхода на плановые показатели.

Обеспечение стабильного притока новых клиентов за счёт высокого стандарта сервиса и эффективной операционки.

Ведение документации, отчетности и взаимодействие с инженерными службами.

Развитие клиентской базы и привлечение новых клиентов

· Управление жизненным циклом клиента: от привлечения (холодные/горячие звонки, партнерские программы) до удержания (сегментация, лояльность, CRM-маркетинг).
· Полный цикл организации и продвижения IT-семинаров.
· Проведение переговоров, презентаций и анализ эффективности продаж.

Консультирование покупателей по товарам отделов Рыбалка, Верховая езда, Луки и дартс, контроль стока (кол-во товара фактически и в базе), правильностью цен, еженедельные отчеты по продажам, общение с закупщиками, формирование коллекций, работа в программе Stores, работа на кассе

Прием и распределение звонков на русском и английском языке, работа с мини-АТС (30 линий), ведение деловой переписки на русском и английском языке, работа с курьерами, оформление пропусков, отправка почты